loading

Москва Флорист - часто задаваемые вопросы

  • Являются Расходные материалы для продуктов аллергии бесплатно.
  • Пожалуйста, обратите внимание, что касается расходных материалов, ингредиентов различаются и могут изменяться в зависимости от поставщика. Интернет флористом не может нести ответственность за любые аллергии или пищевой непереносимости и др., связанных с потреблением же.
  • Будет ли цветы как изображение на веб-сайте
  • Хотя делается все возможное, чтобы соответствовать как можно ближе, иногда цветовых оттенков могут быть разными для образа системы. В зависимости от наличия на день, если точный цвет не доступна, мы заменим с альтернативным цветом. Когда нет определенного типа цветка подходящей альтернативой будет производиться чтобы попытаться как можно ближе соответствовать исходный запрос.
  • Дополнительные подарки (добавить Ons) будет таким же, как описано.
  • Если также приказал плюшевого мишку, Ваза или шары и т.д., они будут доставлены с цветами. Мы оставляем за собой право на поставку товара с изменением цвета из изображения, в зависимости от наличия в день. Это не относится к вин, которые всегда будет как упорядоченный, красный, белый, шампанское и т.д., при необходимости может изменить только имя бренда. Что касается расходных материалов элемент недоступен будут заменены на аналогичные альтернативы. В большинстве случаев дополнительные подарки/торты/конфеты должны сопровождаться цветы. Сообщение будет консультировать No продукт выбран если это дело.
  • Зачем вам нужен мой номер телефона?
  • Важно, чтобы предоставить нам ваши полные контакты данные, включая действующий номер телефона. Обслуживание клиентов придется говорить с вами для подтверждения адреса получателей, чтобы изменить порядок или для подтверждения оплаты. Мы только свяжемся с вами по телефону в порядке, в котором вы недавно разместили.
  • Что происходит после того, как разместить заказ?
  • Мы вышлем вам подтверждение по электронной почте для подтверждения, что мы приняли ваш заказ. Вы получите другое электронное письмо, чтобы подтвердить, что заказ был доставлен.
  • Как проверить статус моего заказа, отследить мой заказ?
  • Войти в мою учетную запись flowers4moscow.com для отслеживания статуса вашего заказа или посетите нашу страницу обслуживания клиентов.
  • Как узнать, когда цветы приехали?
  • Мы вышлем вам подтверждение по электронной почте для подтверждения, что заказ был доставлен. Вы получите это по электронной почте до 48 часов после родов. Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили точную электронную почту и что вы добавили orders@internetflorist.biz в адресную книгу так, чтобы наши письма не приходят в нежелательной почты.
  • Как изменить или отменить мой заказ?
  • Войти в мой аккаунт flowers4moscow.com для изменения вашего заказа или посетите нашу страницу обслуживания клиентов. Все изменения должны быть 24 часа до еды.
  • Какие кредитные карты вы принимаете?
  • Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты (не American Express), а также PayPal. С некоторыми картами вам необходимо запросить онлайн-транзакции в вашем банке. Если у вас возникли проблемы при попытке сделать заказ, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, которая поможет вам убедиться, что заказ принят.
  • Когда будет снята сумма с моей кредитной карты?
  • Мы берем вашу кредитную карту, когда вы размещаете заказ. Мы используем очень надежную платежную платформу, которая позволяет нам снять с вашей карты немедленно.
  • Это безопасно давать детали моей кредитной карты на Интернете?
  • В Цветы для Россия мы используем только самые лучшие в области безопасности для наших онлайновых платежей. Мы используем PayPal для наших онлайн-платежей, и как один из крупнейших платежных систем в мире их безопасность является верхняя зазубрина.
  • Будет моя контактная информация будет конфиденциальной?
  • flowers4moscow.com хранит информацию о клиентах полностью конфиденциальной. Наша компания не предоставлять личную информацию клиентов для использования сторонних или продать его рекламным агентствам. В случае юридического требования, мошенничества или правоохранительные запрос ваша личная информация может предоставляться по просьбе соответствующих властей.
  • Может ли мой заказ будет доставлен сегодня?
  • В тот же день и на следующий день заказы не могут быть сделаны для России.
  • Можно указать AM или PM поставки?
  • Да, вы можете. Для утра доставки убедитесь, что вы заказываете по крайней мере за день до этого.
  • Отправить цветы в воскресенье и праздничные дни?
  • Это будет зависеть от местоположения. Когда вы делаете заказ, время будет сообщено. Если магазин закрыт сообщение посоветуете выбрать другое время или день.
  • Есть ли дополнительная плата при отправке цветы?
  • Стоимость доставки являются: Abakan Abakan City 10.00 USD, Aginskoe Aginskoe City 10.00 USD, Anadyr Anadyr City 10.00 USD, Arkhangelsk Arkhangelsk City 10.00 USD, Astrakhan Astrakhan City 10.00 USD, Barnaul Barnaul City 10.00 USD, Belgorod Belgorod City 10.00 USD, Birobidzhan Birobidzhan City 10.00 USD, Blagoveshhensk Blagoveshhensk City 10.00 USD, Bryansk Bryansk City 10.00 USD, Cheboksary Cheboksary City 10.00 USD, Chelyabinsk Chelyabinsk City 10.00 USD, Cherkessk Cherkessk City 10.00 USD, Chita Chita City 10.00 USD, Dudinka Dudinka City 10.00 USD, Ekaterinburg Ekaterinburg City 10.00 USD, Elista Elista City 10.00 USD, Gorno Altajsk 10.00 USD, Groznyj Groznyj City 10.00 USD, Irkutsk Irkutsk City 10.00 USD, Ivanovo Invanovo City 10.00 USD, Izhevsk Izhevsk City 10.00 USD, Joshkar Ola Joshkar Ola City 10.00 USD, Kaliningrad Kaliningrad City 10.00 USD, Kaluga Kaluga City 10.00 USD, Kazan Kanzan City 10.00 USD, Kemerovo Kemerovo City 10.00 USD, Khabarovsk Khabarovsk City 10.00 USD, Khanty Mansijsk Khanty Mansijsk City 10.00 USD, Kirov Kirov City 10.00 USD, Kostroma Kostroma City 10.00 USD, Krasnodar Krasnodar City 10.00 USD, Krasnoyarsk Krasnoyarsk City 10.00 USD, Kudymkar Kudymkar City 10.00 USD, Kurgan Kurgan City 10.00 USD, Kursk Kursk City 10.00 USD, Kyzyl Kyzyl City 10.00 USD, Lipetsk Lipetsk City 10.00 USD, Magadan Magadan City 10.00 USD, Majkop Majkop City 10.00 USD, Makhachkala Makhachkala City 10.00 USD, Moscow Moscow City 10.00 USD, Murmansk Murmansk City 10.00 USD, Naryan Mar Naryan Mar City 10.00 USD, Nazran Nazran City 10.00 USD, Nizhny Novgorod Nizhny Novgorod City 10.00 USD, Novgorod Novgorod City 10.00 USD, Novosibirsk Novosibirsk City 10.00 USD, Omsk Omsk City 10.00 USD, Orenburg Orenburg City 10.00 USD, Oryol Oryol City 10.00 USD, Palana Palana City 10.00 USD, Penza Penza City 10.00 USD, Perm Perm City 10.00 USD, Petropavlovsk-Kamcha Petropavlovsk-Kamchatskij City 10.00 USD, Petrozabodsk Petrozavodsk City 10.00 USD, Pskov Pskov City 10.00 USD, Rostov na Donu Rostov na Donu City 10.00 USD, Ryazan Ryazan City 10.00 USD, Saint Petersburg Saint Petersburg City 10.00 USD, Salekhard Salekhard City 10.00 USD, Samara Samara City 10.00 USD, Saransk Saransk City 10.00 USD, Saratov Saratov City 10.00 USD, Smolensk Smolensk City 10.00 USD, Stavropol Stavropol City 10.00 USD, Syktyvkar Syktyvkar City 10.00 USD, Tambov Tambov City 10.00 USD, Tomsk Tomsk City 10.00 USD, Tula Tula City 10.00 USD, Tura Tura City 10.00 USD, Tver Tver City 10.00 USD, Tyumen Tyumen City 10.00 USD, Ufa Ufa City 10.00 USD, Ulan Udeh Ulan Udeh City 10.00 USD, Ulyanovsk Ulyanovsk City 10.00 USD, Ust Ordynka Ust Ordynka City 10.00 USD, Vladikavkaz Vladikavkaz City 10.00 USD, Vladimir Vladimir City 10.00 USD, Volgograd Volgograd City 10.00 USD, Vologda Vologda City 10.00 USD, Voronezh Voronezh City 10.00 USD, Yakutsk Yakutsk City 10.00 USD, Yaroslavl Yaroslavl City 10.00 USD и Yuzhno Sakhalinsk Yuzhno Sakhalinsk City 10.00 USD.
  • Цветы приходят с вазой?
  • Ваза не входит в цену, если не указано в описании продукта. Ваза может отличаться от той, что показана на примере изображения.
  • Как связаться обслуживания клиентов flowers4moscow.com, если есть проблема?
  • Используйте мою учетную запись flowers4moscow.com для доступа к учетной записи и обратитесь в службу поддержки. Кроме того позвоните в наш отдел обслуживания клиентов.
  • Каковы наиболее распространенные проблемы с заказами?
  • Неполные данные получателя. Важно, что вы предоставили наши флористы полную и точную информацию получателя. Номер получателя должен помочь нам убедиться, что цветы и подарки вовремя. Мы не можем нести ответственность за задержки поставки, если эта информация не предоставляется.
  • Что произойдет, если получатель не дома?
  • Наши флористы также являются экспертами в дом. Мы знаем, что иногда получатель не дома, и именно поэтому важно, вы предоставляете электронной почты и/или телефонный номер получателя. Будьте уверены, что наш флорист всегда будет пытаться связаться с получателем и сделать успешной доставки.
  • Как ухаживать за мои цветы?
  • Лучше всего держать их в хорошо освещенной комнате вдали от прямых солнечных лучей. Убедитесь, что вы измените воду каждые два дня и использовать цветок пищи, чтобы помочь им дольше оставаться свежими.
  • Изменения
  • Если есть любые изменения в ваш заказ, такие, как дата поставки, место доставки, карты сообщения и т. д., пожалуйста, напишите любые изменения orders@internetflorist.biz ссылка на номер заказа и изменения вы хотите сделать.
  • Политика отмены
  • (1) Для полного возмещения 100% аннулирование должно быть сделано до 2:00 вечера. Европейское стандартное время дня PRIOR для запланированной доставки.\n(2) Если отмена получена после 2:00 вечера. Европейское стандартное время, 50% возврат будет выпущен.\n(3) Если ваш подарок находится в пути в день доставки или был доставлен или отказан получателем, мы не сможем отменить или вернуть заказ.\n(4) Аннулирование и возврат средств недоступны для неудачных попыток доставки, когда была предоставлена ​​некорректная информация о доставке.\n(5) Никаких возмещений по специальным заказам. Когда Специальный заказ был принят и оплачен клиентом, он не может быть отменен или возвращен.\n\nМы не можем принимать заказы от клиентов в возрасте до восемнадцати (18) лет.\n\nУслуги доставки. Если вам требуется, чтобы ваша доставка была произведена в течение определенного периода времени, вы можете запросить у своей формы заказа, чтобы ваши цветы были доставлены утром или вечером! Обратите внимание, что некоторые услуги предоставляются в зависимости от наличия и в определенные моменты года эти цены могут отличаться. Мы сообщим вам о доступных услугах во время оформления заказа:\n\nОбратите внимание, что, когда перевозчик не может найти кого-либо, кто примет доставку, или не сможет покинуть доставку в безопасном месте, они оставят карту по адресу для получателя, чтобы связаться и переустановить доставку. Если получатель не может связаться своевременно, мы оставляем за собой право взимать плату за повторную доставку на тот или другой адрес.\n\nМы не можем принимать заказы на доставку по расписанию за границу из-за различий в международных часовых поясах.\n\nМы не несем ответственности за любое неисполнение в наших обязательствах, когда такой провал является результатом Божьих Деяний (включая огонь, наводнение, землетрясение, шторм, ураган или другое стихийное бедствие), войну, вторжение, действие иностранных врагов, Боевые действия (будь то война объявлена ​​или нет), гражданская война, мятеж, революция, восстание, военная или узурпированная власть или конфискация, террористическая деятельность, национализация, санкция правительства, блокировка, эмбарго, трудовые споры, забастовка, локаут или прерывание или отказ от электричества
background image
background image