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Moscou Florista - perguntas frequentes

  • O que acontece depois de fazer um pedido?
  • N贸s lhe enviaremos um e-mail de confirma莽茫o para confirmar que aceitamos seu pedido que mostra uma c贸pia do pedido que voc锚 fez. Se voc锚 cometeu um erro na ordem, voc锚 precisa nos informar imediatamente.
  • Por que voc锚 precisa do meu n煤mero de telefone?
  • 脡 essencial fornecer-nos os seus detalhes de contatos completos, incluindo um n煤mero de telefone v谩lido. O servi莽o ao cliente pode precisar falar com voc锚 para confirmar o endere莽o do destinat谩rio, para modificar o pedido ou para confirmar os detalhes do pagamento. N贸s s贸 entraremos em contato por telefone em rela莽茫o 脿 ordem que voc锚 colocou recentemente.
  • Como fa莽o para verificar o estado da meu pedido, seguir os passos do meu pedido?
  • Fa莽a login na 鈥淢inha Conta鈥 de www.flowers4lisbon.com para seguir o status do seu pedido ou visite a nossa p谩gina de Servi莽o ao Cliente.
  • Como vou saber quando as flores chegaram?
  • N贸s lhe enviaremos um e-mail de confirma莽茫o para confirmar que o pedido foi entregue. Voc锚 receber谩 este e-mail at茅 24 horas ap贸s a entrega. Certifique-se de que forneceu um e-mail preciso e que adicionou orders@internetflorist.biz ao seu cat谩logo de endere莽os para que nossos e-mails n茫o cheguem no lixo eletr么nico.
  • Como fa莽o para modificar ou cancelar o meu pedido?
  • Entre na minha conta flowers4moscow.com para modificar seu pedido ou visite nossa p谩gina de atendimento ao cliente. Todas as altera莽玫es devem ser 24 horas antes da entrega. Depois desse tempo, n茫o podemos garantir que haver谩 tempo suficiente para as mudan莽as que voc锚 solicitar.
  • Quais cart玫es de cr茅dito voc锚s aceitam?
  • Aceitamos todos os principais cart玫es de cr茅dito e d茅bito (n茫o American Express), bem como PayPal. Com alguns cart玫es voc锚 precisa solicitar transa莽玫es on-line com seu banco. Se voc锚 tiver algum problema quando tentar fazer um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que o ajudar谩 a se certificar de que o pedido foi aceito.
  • Quando 茅 que o meu cart茫o de cr茅dito ser谩 cobrado?
  • Cobramos o seu cart茫o de cr茅dito quando o pedido 茅 feito. Utilizamos uma plataforma de pagamento muito segura que nos permite debitar o seu cart茫o imediatamente.
  • 脡 seguro dar a informa莽ao do meu cart茫o de cr茅dito na internet?
  • Em Flores para R煤ssia usamos o melhor dos sistemas em seguran莽a para pagamentos online. Utilizamos PayPal para nossos pagamentos on-line que 茅 um dos maiores processadores de pagamentos no mundo. A sua seguran莽a 茅 garantizada.
  • Ser茫o as minhas informa莽玫es de contato mantidas confidencialmente?
  • flowers4moscow.com mant茅m as informa莽玫es dos clientes completamente confidencial. A nossa Companhia n茫o compartilha informa莽玫es pessoais dos clientes para uso a terceiros ou vender-lo para ag锚ncias de publicidade. No caso de uma exig锚ncia legal, fraude ou pedido de aplica莽茫o da lei, as suas informa莽玫es pessoais podem ser compartilhadas mediante pedido das autoridades competentes.
  • O meu pedido pode ser entregue hoje?
  • As entregas do mesmo dia depender茫o da localiza莽茫o / pa铆s, se isso for poss铆vel, devido a diferen莽as hor谩rias mundiais. Ao inserir o dia e a hora, o sistema de pedidos avisar谩 se o que voc锚 selecionou 茅 poss铆vel.
  • Posso especificar as entregas AM ou PM?
  • Sim voc锚 pode. Para as entregas AM, certifique-se de que voc锚 fa莽a uma ordem pelo menos no dia anterior. Observe que n茫o podemos garantir entregas de horas exatas. Ao fazer a ordem, voc锚 ser谩 informado do per铆odo de entrega de AM e PM.
  • Posso enviar flores nos domingos e feriados?
  • Isso depender谩 da localiza莽茫o. Quando voc锚 faz seu pedido, os hor谩rios de abertura ser茫o avisados. Se a loja estiver fechada, uma mensagem informar谩 para escolher outra hora ou dia.
  • Existem custos adicionais ao enviar flores?
  • Os custos de entrega s茫o: Abakan Abakan City 10.00 USD, Aginskoe Aginskoe City 10.00 USD, Anadyr Anadyr City 10.00 USD, Arkhangelsk Arkhangelsk City 10.00 USD, Astrakhan Astrakhan City 10.00 USD, Barnaul Barnaul City 10.00 USD, Belgorod Belgorod City 10.00 USD, Birobidzhan Birobidzhan City 10.00 USD, Blagoveshhensk Blagoveshhensk City 10.00 USD, Bryansk Bryansk City 10.00 USD, Cheboksary Cheboksary City 10.00 USD, Chelyabinsk Chelyabinsk City 10.00 USD, Cherkessk Cherkessk City 10.00 USD, Chita Chita City 10.00 USD, Dudinka Dudinka City 10.00 USD, Ekaterinburg Ekaterinburg City 10.00 USD, Elista Elista City 10.00 USD, Gorno Altajsk 10.00 USD, Groznyj Groznyj City 10.00 USD, Irkutsk Irkutsk City 10.00 USD, Ivanovo Invanovo City 10.00 USD, Izhevsk Izhevsk City 10.00 USD, Joshkar Ola Joshkar Ola City 10.00 USD, Kaliningrad Kaliningrad City 10.00 USD, Kaluga Kaluga City 10.00 USD, Kazan Kanzan City 10.00 USD, Kemerovo Kemerovo City 10.00 USD, Khabarovsk Khabarovsk City 10.00 USD, Khanty Mansijsk Khanty Mansijsk City 10.00 USD, Kirov Kirov City 10.00 USD, Kostroma Kostroma City 10.00 USD, Krasnodar Krasnodar City 10.00 USD, Krasnoyarsk Krasnoyarsk City 10.00 USD, Kudymkar Kudymkar City 10.00 USD, Kurgan Kurgan City 10.00 USD, Kursk Kursk City 10.00 USD, Kyzyl Kyzyl City 10.00 USD, Lipetsk Lipetsk City 10.00 USD, Magadan Magadan City 10.00 USD, Majkop Majkop City 10.00 USD, Makhachkala Makhachkala City 10.00 USD, Moscow Moscow City 10.00 USD, Murmansk Murmansk City 10.00 USD, Naryan Mar Naryan Mar City 10.00 USD, Nazran Nazran City 10.00 USD, Nizhny Novgorod Nizhny Novgorod City 10.00 USD, Novgorod Novgorod City 10.00 USD, Novosibirsk Novosibirsk City 10.00 USD, Omsk Omsk City 10.00 USD, Orenburg Orenburg City 10.00 USD, Oryol Oryol City 10.00 USD, Palana Palana City 10.00 USD, Penza Penza City 10.00 USD, Perm Perm City 10.00 USD, Petropavlovsk-Kamcha Petropavlovsk-Kamchatskij City 10.00 USD, Petrozabodsk Petrozavodsk City 10.00 USD, Pskov Pskov City 10.00 USD, Rostov na Donu Rostov na Donu City 10.00 USD, Ryazan Ryazan City 10.00 USD, Saint Petersburg Saint Petersburg City 10.00 USD, Salekhard Salekhard City 10.00 USD, Samara Samara City 10.00 USD, Saransk Saransk City 10.00 USD, Saratov Saratov City 10.00 USD, Smolensk Smolensk City 10.00 USD, Stavropol Stavropol City 10.00 USD, Syktyvkar Syktyvkar City 10.00 USD, Tambov Tambov City 10.00 USD, Tomsk Tomsk City 10.00 USD, Tula Tula City 10.00 USD, Tura Tura City 10.00 USD, Tver Tver City 10.00 USD, Tyumen Tyumen City 10.00 USD, Ufa Ufa City 10.00 USD, Ulan Ude Ulan Ude City 10.00 USD, Ulyanovsk Ulyanovsk City 10.00 USD, Ust Ordynka Ust Ordynka City 10.00 USD, Vladikavkaz Vladikavkaz City 10.00 USD, Vladimir Vladimir City 10.00 USD, Volgograd Volgograd City 10.00 USD, Vologda Vologda City 10.00 USD, Voronezh Voronezh City 10.00 USD, Yakutsk Yakutsk City 10.00 USD, Yaroslavl Yaroslavl City 10.00 USD e Yuzhno Sakhalinsk Yuzhno Sakhalinsk City 10.00 USD.
  • As flores v锚m com um vaso?
  • Um vaso n茫o est谩 inclu铆do no pre莽o, a menos que especificado na descri莽茫o do produto. O vaso pode ser diferente do mostrado na imagem de exemplo.
  • Como contactar com o Servi莽o de Cliente flowers4moscow.com se houver algum problema?
  • Use 鈥淢inha Conta鈥 de flowers4moscow.com para acessar a sua conta e/ou entre em contato com o nosso Servi莽o ao Cliente. Como alternativa, chame o nosso departamento de Servi莽o ao Cliente.
  • Quais s茫o os problemas mais comuns com pedidos?
  • Detalhes incompletos do destinat谩rio. 脡 essencial que voc锚 nos forne莽a detalhes completos e precisos para o destinat谩rio. 脡 necess谩rio um n煤mero de telefone local do destinat谩rio para nos ajudar a garantir que as flores / presentes chegam a tempo. N茫o podemos ser responsabilizados por entrega tardia se esta informa莽茫o n茫o for fornecida ou incorreta.
  • O que acontece se o destinat谩rio n茫o estiver em casa?
  • Nossos floristas locais tamb茅m s茫o especialistas em entrega em domic铆lio. Sabemos que 脿s vezes o destinat谩rio n茫o est谩 em casa, e 茅 por isso que 茅 essencial que voc锚 forne莽a o n煤mero de telefone do destinat谩rio para que um tempo conveniente possa ser organizado. Entraremos em contato se precisarmos de assist锚ncia adicional
  • Mudan莽as
  • Se houver quaisquer altera莽ao na sua orden, como a data de entrega, local de entrega, mensagem no cart茫o, etc., por favor e-mail quaisquer altera莽茫o para orders@internetflorist.biz referenciando o n煤mero do pedido e as altera莽玫es que deseja fazer.
  • Como cuidar das minhas flores?
  • 脡 melhor mant锚-las numa sala bem iluminada, sem luz solar direta. Certifique-se de mudar a 谩gua dois dias por semana e use alimentos flor para ajudar as flores a permanecer frescas mais tempo.
  • S茫o alergias produtos consum铆veis.
  • Rogamos tomen nota de que os productos de consumo, ingredientes variam e est茫o sujeitos a altera莽玫es, dependendo do provedor. Internet Florist n茫o se responsabiliza por qualquer intolerancia o alergia ou comida etc derivado do consumo do mesmo.
  • As Flores ser茫o como a imagem no site
  • As imagens em nosso site s茫o imagens do sistema e apenas para refer锚ncia e as flores entregues podem parecer diferentes. Embora todos os esfor莽os sejam feitos para corresponder o mais pr贸ximo poss铆vel, 脿s vezes os tons de cor podem ser diferentes da imagem do site. Dependendo da disponibilidade no dia se uma cor exata n茫o estiver dispon铆vel, nos reservamos o direito de substituir por uma cor alternativa e, se uma flor espec铆fica n茫o estiver dispon铆vel, uma alternativa adequada ser谩 feita ao mesmo valor ou maior, para tentar combinar o mais pr贸ximo poss铆vel do pedido original. Certos produtos florestais e vegetais podem ser entregues em broto para garantir uma vida mais longa. Embalagem, caixas ou vasos etc podem variar de acordo com a disponibilidade no dia.
  • Presentes Extra (Add Ons) ser谩 a mesma, conforme descrito.
  • Se o urso de pel煤cia, vaso ou bal玫es etc tamb茅m s茫o requisitados, ser茫o entregues com as flores. Reservamo-no direito de fornecer o item com uma mudan莽a de cor da imagem, dependendo da disponibilidade no dia. Isto n茫o se aplica aos vinhos, que ser茫o sempre como ordenado, vermelho, branco, champanhe etc. somente o nome da marca pode mudar, se necess谩rio. Com rela莽茫o ao consumo, um item indispon铆vel ser谩 substitu铆do por uma alternativa semelhante. Na maioria dos casos presentes Extra/bolos/Chocolates tem que ser acompanhado por flores. Uma mensagem ir谩 aconselh谩-n produto selecionado se este for o caso.
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