loading

Moskou Bloemist - Veelgestelde vragen

  • Verbruikbare producten allergie vrij zijn.
  • Let op: met betrekking tot verbruiksartikelen producten, ingrediënten variëren en veranderen afhankelijk van de leverancier. Internet bloemist niet aansprakelijk voor eventuele allergie of een voedsel intolerantie etc. die voortvloeien uit het gebruik van hetzelfde.
  • Zullen de bloemen als de afbeelding op de website
  • Terwijl alles is gedaan om zo nauwkeurig mogelijk overeenkomt met, kunnen soms kleurnuances worden anders dan de systeemkopie. Afhankelijk van beschikbaarheid op de dag als een exacte kleur niet beschikbaar is, zullen we vervangen door een alternatieve kleur. Wanneer een bepaald type van bloem niet beschikbaar is zal een geschikt alternatief gebeuren om te proberen en overeenkomen met zo nauwkeurig mogelijk de oorspronkelijke aanvraag.
  • Extra geschenken (Add Ons) zal niet hetzelfde zijn zoals beschreven.
  • Als teddybeer, vaas of ballonnen etc zijn ook besteld, zal ze worden geleverd met de bloemen. Wij behouden ons het recht voor de levering van het item met een verandering van kleur van de afbeelding, afhankelijk van beschikbaarheid op de dag. Dit geldt niet voor wijnen, dat zal altijd zo geordend, rood, wit, champagne etc. alleen de merknaam kan indien nodig wijzigen. Met betrekking tot verbruiksartikelen, zal een niet beschikbaar item worden vervangen door een vergelijkbaar alternatief. In de meeste gevallen moet de Extra giften/gebak/bonbons vergezeld gaan van bloemen. Een bericht zal adviseren No Product geselecteerd als dit het geval is.
  • Waarom heb je mijn telefoonnummer nodig?
  • Het is essentieel om ons te voorzien van uw volledige contacten details, inclusief een geldig telefoonnummer. Klantenservice wellicht om te spreken met u om te bevestigen de ontvangers adres, de volgorde wijzigen of om betalingsdetails te bevestigen. We zullen alleen contact met u opnemen per telefoon met betrekking tot de volgorde die u onlangs hebt geplaatst.
  • Wat gebeurt er nadat ik een order plaatsen?
  • Wij sturen u een bevestiging e-mail om te bevestigen dat wij uw bestelling hebben aanvaard. U ontvangt een e-mail om te bevestigen dat de order is geleverd.
  • Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren, mijn bestelling volgen?
  • Inloggen op mijn account flowers4moscow.com om de status van uw bestelling volgen of bezoek onze customer service pagina.
  • Hoe weet ik wanneer de bloemen gekomen?
  • Wij sturen u een bevestiging e-mail om te bevestigen dat de order is geleverd. U ontvangt deze e-mail omhoog tot 48 uur na levering. Zorg ervoor dat u een nauwkeurige e-mail hebt verstrekt en dat u orders@internetflorist.biz hebt toegevoegd aan uw adresboek zodat onze e-mails niet in de junk mail aankomt.
  • Hoe ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
  • Inloggen op mijn account flowers4moscow.com om uw bestelling wijzigen of bezoek onze customer service pagina. Alle wijzigingen moeten 24 uur vóór de levering.
  • Welke creditcards accepteer je?
  • Wij accepteren alle belangrijke credit- en betaalkaarten (niet American Express) en PayPal. Bij sommige kaarten moet u online transacties met uw bank vragen. Als u problemen ondervindt wanneer u een bestelling probeert te plaatsen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, die u zal helpen om ervoor te zorgen dat de bestelling wordt geaccepteerd.
  • Wanneer mijn creditcard zal geladen worden?
  • Wij belast uw credit card wanneer u de bestelling plaatst. We gebruiken een zeer veilige betaalplatform waarmee ons in rekening te brengen van uw kaart onmiddellijk.
  • Is het veilig om mijn creditcard detail geven op het internet?
  • Bij Bloemen voor Rusland wij gebruiken alleen de allerbeste in veiligheid voor onze online betalingen. We PayPal gebruiken voor onze online betalingen en als een van de grootste payment processors in de wereld hun veiligheid is top notch.
  • Zal mijn contactinformatie vertrouwelijk worden gehouden?
  • flowers4moscow.com houdt klantgegevens volledig vertrouwelijk. Ons bedrijf niet klanten persoonlijke gegevens voor derden gebruik delen of verkopen aan reclamebureaus. In het geval van een wettelijke verplichting, fraude of wetshandhaving verzoek, kan uw persoonlijke informatie worden gedeeld op verzoek van de bevoegde autoriteiten.
  • Kan mijn bestelling vandaag worden geleverd?
  • Diezelfde dag en de volgende ochtend bestellingen kunnen niet worden voorzien van Rusland.
  • Kan ik AM of PM leveringen opgeven?
  • Ja kunt je. Voor AM leveringen zorg ervoor dat u bestellen ten minste de dag vóór.
  • Kan ik stuur bloemen op zondag en op officiële feestdagen?
  • Ja, als de order is geplaatst 24 uur van tevoren.
  • Zijn er extra kosten bij het verzenden van bloemen?
  • De leveringskosten zijn: Abakan Abakan City 10.00 USD, Aginskoe Aginskoe City 10.00 USD, Anadyr Anadyr City 10.00 USD, Arkhangelsk Arkhangelsk City 10.00 USD, Astrakhan Astrakhan City 10.00 USD, Barnaul Barnaul City 10.00 USD, Belgorod Belgorod City 10.00 USD, Birobidzhan Birobidzhan City 10.00 USD, Blagoveshhensk Blagoveshhensk City 10.00 USD, Bryansk Bryansk City 10.00 USD, Cheboksary Cheboksary City 10.00 USD, Chelyabinsk Chelyabinsk City 10.00 USD, Cherkessk Cherkessk City 10.00 USD, Chita Chita City 10.00 USD, Dudinka Dudinka City 10.00 USD, Ekaterinburg Ekaterinburg City 10.00 USD, Elista Elista City 10.00 USD, Gorno Altajsk 10.00 USD, Groznyj Groznyj City 10.00 USD, Irkutsk Irkutsk City 10.00 USD, Ivanovo Invanovo City 10.00 USD, Izhevsk Izhevsk City 10.00 USD, Joshkar Ola Joshkar Ola City 10.00 USD, Kaliningrad Kaliningrad City 10.00 USD, Kaluga Kaluga City 10.00 USD, Kazan Kanzan City 10.00 USD, Kemerovo Kemerovo City 10.00 USD, Khabarovsk Khabarovsk City 10.00 USD, Khanty Mansijsk Khanty Mansijsk City 10.00 USD, Kirov Kirov City 10.00 USD, Kostroma Kostroma City 10.00 USD, Krasnodar Krasnodar City 10.00 USD, Krasnoyarsk Krasnoyarsk City 10.00 USD, Kudymkar Kudymkar City 10.00 USD, Kurgan Kurgan City 10.00 USD, Kursk Kursk City 10.00 USD, Kyzyl Kyzyl City 10.00 USD, Lipetsk Lipetsk City 10.00 USD, Magadan Magadan City 10.00 USD, Majkop Majkop City 10.00 USD, Makhachkala Makhachkala City 10.00 USD, Moscow Moscow City 10.00 USD, Murmansk Murmansk City 10.00 USD, Naryan Mar Naryan Mar City 10.00 USD, Nazran Nazran City 10.00 USD, Nizhny Novgorod Nizhny Novgorod City 10.00 USD, Novgorod Novgorod City 10.00 USD, Novosibirsk Novosibirsk City 10.00 USD, Omsk Omsk City 10.00 USD, Orenburg Orenburg City 10.00 USD, Oryol Oryol City 10.00 USD, Palana Palana City 10.00 USD, Penza Penza City 10.00 USD, Perm Perm City 10.00 USD, Petropavlovsk-Kamcha Petropavlovsk-Kamchatskij City 10.00 USD, Petrozabodsk Petrozavodsk City 10.00 USD, Pskov Pskov City 10.00 USD, Rostov na Donu Rostov na Donu City 10.00 USD, Ryazan Ryazan City 10.00 USD, Saint Petersburg Saint Petersburg City 10.00 USD, Salekhard Salekhard City 10.00 USD, Samara Samara City 10.00 USD, Saransk Saransk City 10.00 USD, Saratov Saratov City 10.00 USD, Smolensk Smolensk City 10.00 USD, Stavropol Stavropol City 10.00 USD, Syktyvkar Syktyvkar City 10.00 USD, Tambov Tambov City 10.00 USD, Tomsk Tomsk City 10.00 USD, Tula Tula City 10.00 USD, Tura Tura City 10.00 USD, Tver Tver City 10.00 USD, Tyumen Tyumen City 10.00 USD, Ufa Ufa City 10.00 USD, Ulan Udeh Ulan Udeh City 10.00 USD, Ulyanovsk Ulyanovsk City 10.00 USD, Ust Ordynka Ust Ordynka City 10.00 USD, Vladikavkaz Vladikavkaz City 10.00 USD, Vladimir Vladimir City 10.00 USD, Volgograd Volgograd City 10.00 USD, Vologda Vologda City 10.00 USD, Voronezh Voronezh City 10.00 USD, Yakutsk Yakutsk City 10.00 USD, Yaroslavl Yaroslavl City 10.00 USD en Yuzhno Sakhalinsk Yuzhno Sakhalinsk City 10.00 USD.
  • Komen de bloemen met een vaas?
  • Een vaas is niet inbegrepen in de prijs, tenzij vermeld in de productbeschrijving. De vaas kan verschillend zijn van die in het voorbeeldbeeld.
  • Hoe contacteer ik klantenservice flowers4moscow.com als zich een probleem voordoet?
  • Mijn flowers4moscow.com-account gebruiken om toegang tot uw account en customer service te contacteren. U kunt ook roepen onze customer service department.
  • Wat zijn de meest voorkomende problemen met bestellingen?
  • Onvolledige geadresseerden details. Het is essentieel dat u onze bloemisten met volledige en nauwkeurige details van de ontvanger opgeven. Telefoonnummer en e-mail helpen ons om ervoor te zorgen dat de bloemen en de giften op tijd aankomen.
  • Wat gebeurt er als de geadresseerde niet thuis is?
  • Onze lokale bloemisten zijn ook experts in levering aan huis. We weten dat soms de ontvanger niet thuis is, en dit is de reden waarom het is van essentieel belang dat u de e-mail en/of telefoon-nummer van de ontvanger verstrekken. Er zeker van zijn dat onze lokale bloemist altijd proberen zal om een succesvolle levering te neem contact op met de geadresseerde.
  • Hoe hebben ik zorg voor mijn bloemen?
  • Het is het beste te houden in een goed verlichte ruimte uit de buurt van direct zonlicht. Zorg ervoor dat u het water veranderen om de twee dagen en bloem voedsel gebruiken om hen te blijven langer vers te helpen.
  • Wijzigingen
  • Als er wijzigingen aan uw bestelling zoals leverdatum, locatie voor berichtbezorging, kaart message, enz., stuur een email naar wijzigingen in orders@internetflorist.biz verwijzen naar uw bestelnummer en de wijzigingen die u wilt maken.
  • Annuleringsbeleid
  • (1) Voor een volledige 100% terugbetaling dient de annulering vóór 2:00 P.M. Europese standaardtijd de dag voor de geplande bezorging.\n(2) Indien de annulering na 2:00 P.M. Europese standaardtijd, een terugbetaling van 50% wordt uitgegeven.\n(3) Als uw cadeau op de leveringsdag is onderweg of is afgeleverd, of geweigerd door de ontvanger, kunnen wij de bestelling annuleren of terugbetalen.\n(4) Annuleringen en terugbetalingen zijn niet beschikbaar voor mislukte leveringspogingen als er onjuiste leveringsinformatie is verstrekt.\n(5) Geen restituties bij speciale bestellingen. Zodra een speciale bestelling is geaccepteerd en betaald door de klant, kan deze niet worden geannuleerd of terugbetaald.\n\nWij kunnen orders van klanten onder de leeftijd van achttien (18) jaar niet accepteren.\n\nBezorgingsdiensten - Mocht u uw bezorging binnen een bepaalde periode nodig hebben, dan kunt u op uw bestelformulier vragen om uw bloemen te bezorgen of om pm! Let op: sommige diensten zijn afhankelijk van beschikbaarheid en op bepaalde tijden van het jaar kunnen deze prijzen variëren. Wij adviseren u van de beschikbare diensten bij het plaatsen van uw bestelling:\n\nHoud er rekening mee dat wanneer de vervoerder geen persoon kan vinden om de aflevering te accepteren of de levering op een beveiligde locatie kan verlaten, zullen zij een kaart achterlaten op het adres van de ontvanger om contact te maken en de levering opnieuw te regelen. Als de ontvanger niet tijdig contact maakt, behouden wij ons het recht voor te betalen voor herverzending naar dat of een ander adres.\n\nWij kunnen geen orders accepteren voor de tijdige levering in het buitenland door verschillen in internationale tijdzones.\n\nWij zullen niet aansprakelijk zijn voor het niet nakomen van onze verplichtingen, wanneer dit mislukking is als gevolg van Handelingen van God (met inbegrip van vuur, overstroming, aardbeving, storm, orkaan of andere natuurramp), oorlog, invasie, handelen van buitenlandse vijanden, Vijandelijkheden (of de oorlog wordt verklaard of niet), burgeroorlog, rebellie, revolutie, opstand, militaire of verzwakte macht of confiscatie, terroristische activiteiten, nationalisatie, overheids sanctie, blokkering, embargo, arbeidsgeschil, staking, uitsluiting of onderbreking of storing van elektriciteit .
background image
background image