loading

Moscow Kedai bunga - soalan yang kerap ditanya

  • Adakah terdapat produk guna habis percuma.
  • Sila ambil perhatian mengenai produk guna habis, bahan-bahan yang berbeza-beza dan boleh berubah bergantung kepada pembekal. Kedai bunga Internet tidak boleh diadakan bertanggungjawab bagi apa-apa makanan atau Alergi sikap tidak bertoleransi dan lain-lain yang berpunca daripada penggunaan yang sama.
  • Bunga-bunga yang akan menjadi seperti gambar di laman web
  • Manakala segala usaha dilakukan untuk dipadankan dengan rapat mungkin, kadang-kadang warna-warna warna boleh berbeza imej sistem. Bergantung kepada ketersediaan pada hari jika warna yang tepat tidak tersedia, kami akan gantikan dengan warna yang alternatif. Apabila sejenis bunga tertentu tidak ada alternatif yang sesuai akan dibuat untuk mencuba dan sepadan seperti yang mungkin permintaan asal.
  • Hadiah tambahan (tambah Ons) akan sama seperti yang diterangkan.
  • Jika Teddy Bear, pasu atau belon dan lain-lain juga ditempah, mereka akan dihantar dengan bunga-bunga. Kami berhak untuk membekalkan item dengan perubahan warna daripada imej, bergantung kepada ketersediaan pada hari tersebut. Ini tidak digunakan untuk wain, yang akan sentiasa menjadi seperti disusun, merah, putih, champagne dan sebagainya hanya nama jenama boleh berubah jika perlu. Dari segi barangan, tiada item akan digantikan dengan alternatif yang serupa. Dalam kebanyakan kes tambahan hadiah/kek/coklat perlu disertakan dengan bunga. Mesej akan memberitahu tiada produk dipilih jika ini adalah kes.
  • Mengapa anda memerlukan nombor telefon saya?
  • Ia adalah penting untuk menyediakan kami dengan butiran penuh kenalan anda, termasuk nombor telefon yang sah. Perkhidmatan pelanggan yang mungkin perlu untuk bercakap dengan anda untuk mengesahkan alamat penerima itu, untuk mengubah suai perintah itu atau untuk mengesahkan butiran pembayaran. Kami hanya akan menghubungi anda melalui telefon berhubung dengan perintah itu anda mempunyai tempahan diletakkan.
  • Apa yang berlaku selepas saya membuat pesanan?
  • Kami akan menghantar kepada anda e-mel pengesahan untuk mengesahkan bahawa kami telah menerima pesanan anda. Anda akan menerima e-mel lain untuk mengesahkan bahawa perintah itu telah diserahkan.
  • Bagaimana saya menyemak status pesanan saya, menjejak pesanan saya?
  • Login ke akaun saya flowers4moscow.com untuk melihat status pesanan anda atau lawati halaman perkhidmatan pelanggan kami.
  • Bagaimana saya boleh tahu Bilakah bunga telah tiba?
  • Kami akan menghantar kepada anda e-mel pengesahan untuk mengesahkan bahawa perintah itu telah diserahkan. Anda akan menerima e-mel ini sehingga 48 jam selepas bersalin. Sila pastikan bahawa anda telah menyediakan e-mel tepat dan bahawa anda telah menambah orders@internetflorist.biz ke buku alamat anda supaya e-mel kami tidak tiba di junk mail.
  • Bagaimana saya mengubah suai atau membatalkan pesanan saya?
  • Login ke akaun flowers4moscow.com untuk mengubahsuai pesanan anda atau lawati halaman perkhidmatan pelanggan kami. Semua perubahan mesti dibuat 24 jam sebelum penghantaran.
  • Apa kad kredit yang anda terima?
  • Kami menerima semua kad utama kredit dan debit (bukan American Express) dan juga PayPal. Dengan sesetengah kad anda perlu meminta urus niaga dalam talian dengan bank anda. Jika anda mengalami sebarang masalah apabila anda cuba untuk membuat pesanan sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami yang akan membantu anda untuk memastikan bahawa perintah itu diterima.
  • Apabila kad kredit saya akan didakwa?
  • Kami mengenakan bayaran kad kredit anda apabila anda meletakkan perintah itu. Kami menggunakan platform pembayaran yang selamat yang membolehkan kita untuk mengenakan bayaran Kad anda dengan serta-merta.
  • Adakah selamat untuk memberikan saya butiran kad kredit di internet?
  • Pada Bunga untuk Rusia kami hanya menggunakan yang terbaik dalam Keselamatan untuk pembayaran dalam talian kami. Kami menggunakan PayPal untuk pembayaran dalam talian kami dan sebagai salah satu pemproses pembayaran yang terbesar di dunia, keselamatan mereka adalah bercuti.
  • Akan saya maklumat dirahsiakan?
  • flowers4moscow.com menyimpan maklumat pelanggan yang benar-benar sulit. Syarikat kami tidak berkongsi maklumat peribadi pelanggan untuk kegunaan pihak ketiga atau menjual kepada agensi pengiklanan. Sekiranya terdapat keperluan undang-undang, penipuan, atau permintaan penguatkuasaan undang-undang, maklumat peribadi mungkin akan dikongsi atas permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.
  • Boleh pesanan saya dihantar hari ini?
  • Sama pagi hari dan seterusnya pesanan tidak boleh dibuat untuk Russia.
  • Boleh saya menentukan penghantaran AM atau PM?
  • Ya anda boleh. Untuk penghantaran AM Sila pastikan anda menempah sekurang-kurangnya sehari sebelum.
  • Bolehkah saya menghantar bunga pada hari Ahad dan cuti umum?
  • Ini bergantung pada lokasi. Apabila anda membuat pesanan anda, waktu akan dimaklumkan. Jika di kedai ditutup mesej akan menasihatkan untuk memilih masa atau hari yang lain.
  • Adakah terdapat apa-apa caj tambahan semasa menghantar bunga?
  • Kos penghantaran: Abakan Abakan City 10.00 USD, Aginskoe Aginskoe City 10.00 USD, Anadyr Anadyr City 10.00 USD, Arkhangelsk Arkhangelsk City 10.00 USD, Astrakhan Astrakhan City 10.00 USD, Barnaul Barnaul City 10.00 USD, Belgorod Belgorod City 10.00 USD, Birobidzhan Birobidzhan City 10.00 USD, Blagoveshhensk Blagoveshhensk City 10.00 USD, Bryansk Bryansk City 10.00 USD, Cheboksary Cheboksary City 10.00 USD, Chelyabinsk Chelyabinsk City 10.00 USD, Cherkessk Cherkessk City 10.00 USD, Chita Chita City 10.00 USD, Dudinka Dudinka City 10.00 USD, Ekaterinburg Ekaterinburg City 10.00 USD, Elista Elista City 10.00 USD, Gorno Altajsk 10.00 USD, Groznyj Groznyj City 10.00 USD, Irkutsk Irkutsk City 10.00 USD, Ivanovo Invanovo City 10.00 USD, Izhevsk Izhevsk City 10.00 USD, Joshkar Ola Joshkar Ola City 10.00 USD, Kaliningrad Kaliningrad City 10.00 USD, Kaluga Kaluga City 10.00 USD, Kazan Kanzan City 10.00 USD, Kemerovo Kemerovo City 10.00 USD, Khabarovsk Khabarovsk City 10.00 USD, Khanty Mansijsk Khanty Mansijsk City 10.00 USD, Kirov Kirov City 10.00 USD, Kostroma Kostroma City 10.00 USD, Krasnodar Krasnodar City 10.00 USD, Krasnoyarsk Krasnoyarsk City 10.00 USD, Kudymkar Kudymkar City 10.00 USD, Kurgan Kurgan City 10.00 USD, Kursk Kursk City 10.00 USD, Kyzyl Kyzyl City 10.00 USD, Lipetsk Lipetsk City 10.00 USD, Magadan Magadan City 10.00 USD, Majkop Majkop City 10.00 USD, Makhachkala Makhachkala City 10.00 USD, Moscow Moscow City 10.00 USD, Murmansk Murmansk City 10.00 USD, Naryan Mar Naryan Mar City 10.00 USD, Nazran Nazran City 10.00 USD, Nizhny Novgorod Nizhny Novgorod City 10.00 USD, Novgorod Novgorod City 10.00 USD, Novosibirsk Novosibirsk City 10.00 USD, Omsk Omsk City 10.00 USD, Orenburg Orenburg City 10.00 USD, Oryol Oryol City 10.00 USD, Palana Palana City 10.00 USD, Penza Penza City 10.00 USD, Perm Perm City 10.00 USD, Petropavlovsk-Kamcha Petropavlovsk-Kamchatskij City 10.00 USD, Petrozabodsk Petrozavodsk City 10.00 USD, Pskov Pskov City 10.00 USD, Rostov na Donu Rostov na Donu City 10.00 USD, Ryazan Ryazan City 10.00 USD, Saint Petersburg Saint Petersburg City 10.00 USD, Salekhard Salekhard City 10.00 USD, Samara Samara City 10.00 USD, Saransk Saransk City 10.00 USD, Saratov Saratov City 10.00 USD, Smolensk Smolensk City 10.00 USD, Stavropol Stavropol City 10.00 USD, Syktyvkar Syktyvkar City 10.00 USD, Tambov Tambov City 10.00 USD, Tomsk Tomsk City 10.00 USD, Tula Tula City 10.00 USD, Tura Tura City 10.00 USD, Tver Tver City 10.00 USD, Tyumen Tyumen City 10.00 USD, Ufa Ufa City 10.00 USD, Ulan Udeh Ulan Udeh City 10.00 USD, Ulyanovsk Ulyanovsk City 10.00 USD, Ust Ordynka Ust Ordynka City 10.00 USD, Vladikavkaz Vladikavkaz City 10.00 USD, Vladimir Vladimir City 10.00 USD, Volgograd Volgograd City 10.00 USD, Vologda Vologda City 10.00 USD, Voronezh Voronezh City 10.00 USD, Yakutsk Yakutsk City 10.00 USD, Yaroslavl Yaroslavl City 10.00 USD dan Yuzhno Sakhalinsk Yuzhno Sakhalinsk City 10.00 USD.
  • Jangan bunga dilengkapi dengan pasu?
  • pasu A tidak termasuk dalam harga melainkan dinyatakan dalam penerangan produk. pasu mungkin berbeza daripada yang ditunjukkan dalam imej contoh.
  • Bagaimana saya boleh hubungi khidmat pelanggan flowers4moscow.com jika ada masalah?
  • Guna akaun flowers4moscow.com saya untuk mengakses akaun anda dan menghubungi khidmat pelanggan. Selain itu, hubungi Jabatan Perkhidmatan pelanggan kami.
  • Apakah masalah yang paling biasa dengan perintah?
  • Butir-butir penerima yang tidak lengkap. Ia adalah penting bahawa anda memberikan orkidnya kami dengan butir-butir yang lengkap dan tepat daripada penerima. Nombor telefon tempatan penerima adalah diperlukan untuk membantu kita memastikan bahawa bunga dan Hadiah tiba tepat pada masanya. Kita tidak boleh diadakan bertanggungjawab bagi penghantaran lewat jika maklumat ini tidak disediakan.
  • Apa yang berlaku jika penerima tiada di rumah?
  • Kami orkidnya tempatan juga adalah pakar dalam penghantaran ke rumah. Kita tahu bahawa kadang-kadang penerima adalah tidak di rumah, dan ini adalah mengapa ia adalah penting bahawa anda memberikan jumlah penerima e-mel dan/atau telefon. Yakinlah bahawa kami kepada Penjual Bunga tempatan akan sentiasa cuba untuk menghubungi penerima dan membuat penghantaran yang berjaya.
  • Bagaimana saya boleh menjaga bunga saya?
  • Adalah lebih baik untuk membolehkan mereka di dalam Bilik yang terang dari cahaya matahari langsung. Sila pastikan anda menukar air setiap dua hari dan gunakan bunga makanan untuk membantu mereka untuk kekal segar lagi.
  • Perubahan
  • Jika tiada sebarang perubahan kepada tempahan anda seperti tarikh penghantaran, lokasi penghantaran, Kad mesej, dan sebagainya, sila email apa-apa perubahan kepada orders@internetflorist.biz rujukan nombor tempahan anda dan perubahan tersebut, anda hendak membuat.
  • Polisi pembatalan
  • (1) Bagi 100% pengembalian wang penuh pembatalan hendaklah dibuat sebelum 02:00 masa Standard Eropah hari sebelum penghantaran dijadualkan.\n(2) Jika pembatalan itu diterima selepas 02:00 masa Standard Eropah, bayaran balik 50% akan dikeluarkan.\n(3) Jika hadiah anda dalam perjalanan pada hari penghantaran atau telah dihantar, atau ditolak oleh penerima, kami tidak akan dapat untuk membatalkan atau Balik perintah itu.\n(4) Pembatalan dan bayaran balik tidak tersedia untuk percubaan menghantar gagal apabila maklumat penghantaran yang tidak betul telah dibekalkan.\n(5) Tiada bayaran balik pada Pesanan Khas. Sekali Special Order telah diterima dan dibayar oleh pelanggan, ia tidak boleh dibatalkan atau dipulangkan.\n\nKami tidak dapat menerima tempahan daripada pelanggan di bawah umur lapan belas (18) tahun.\n\nDelivery Services - Sekiranya anda memerlukan penghantaran anda akan dibuat dalam tempoh masa yang tertentu, anda boleh bertanya pada borang pesanan anda untuk bunga anda untuk dihantar pagi atau petang! Sila ambil perhatian beberapa perkhidmatan adalah tertakluk kepada ketersediaan dan pada masa-masa tertentu dalam setahun harga ini berbeza-beza. Kami akan memberi nasihat perkhidmatan yang ada pada masa meletakkan pesanan anda:\n\nSila ambil perhatian bahawa jika pengangkut tidak dapat mencari seseorang untuk menerima penghantaran, atau tidak dapat meninggalkan penghantaran di lokasi yang selamat, mereka akan meninggalkan kad di alamat bagi penerima untuk membuat hubungan dan menyusun semula penghantaran. Jika penerima tidak membuat hubungan dalam masa yang baik, kami berhak untuk mengenakan bayaran bagi penghantaran semula itu atau alamat alternatif.\n\nKita tidak boleh menerima tempahan untuk penghantaran yang ditetapkan masa di luar negara disebabkan oleh perbezaan dalam zon masa antarabangsa.\n\nKami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kegagalan untuk melaksanakan dalam obligasi kami di mana kegagalan itu adalah akibat daripada bencana alam (termasuk kebakaran, banjir, gempa bumi, ribut, taufan atau bencana alam yang lain), peperangan, serangan, tindakan musuh asing, permusuhan (sama ada peperangan diisytiharkan atau tidak), perang saudara, pemberontakan, revolusi, penderhakaan, kuasa tentera atau rampasan atau rampasan, aktiviti pengganas, nasionalisasi, sekatan kerajaan, tersumbat, embargo, pertelingkahan buruh, mogok, sekat masuk atau gangguan atau kegagalan elektrik .
background image
background image