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Floristeria Mosc煤 - Preguntas Frecuentes

  • 驴Qu茅 sucede despu茅s de hacer un pedido?
  • Le enviaremos un correo electr贸nico de confirmaci贸n para confirmar que hemos aceptado su pedido, que muestra una copia del pedido que ha realizado. Si cometi贸 un error en el pedido, debe informarnos de inmediato.
  • 驴Por qu茅 necesitas mi n煤mero de tel茅fono?
  • Es esencial que nos proporcione los datos completos de sus contactos, incluido un n煤mero de tel茅fono v谩lido. Es posible que el servicio al cliente necesite hablar con usted para confirmar la direcci贸n de los destinatarios, modificar el pedido o confirmar los detalles de pago. Solo lo contactaremos por tel茅fono en relaci贸n con el pedido que ha realizado recientemente.
  • 驴C贸mo puedo acceder al seguimiento de mi pedido?
  • Acceda a su cuenta en flowers4moscow.com y compruebe el estado en sus pedidos.
  • 驴C贸mo sabr茅 cu谩ndo han llegado las flores?
  • Le enviaremos un correo electr贸nico de confirmaci贸n para confirmar que el pedido ha sido entregado. Recibir谩 este correo electr贸nico hasta 24 horas despu茅s de la entrega. Aseg煤rese de haber proporcionado un correo electr贸nico preciso y de haber agregado orders@internetflorist.biz a su libreta de direcciones para que nuestros correos electr贸nicos no lleguen al correo no deseado.
  • 驴C贸mo modifico o cancelo mi pedido?
  • Inicie sesi贸n en mi cuenta flowers4moscow.com para modificar su pedido o visite nuestra p谩gina de servicio al cliente. Todos los cambios deben ser 24 horas antes de la entrega. Despu茅s de ese momento, no podemos garantizar que habr谩 suficiente tiempo para los cambios que solicite.
  • 驴Qu茅 tarjetas de cr茅dito aceptan?
  • Aceptamos todas las principales tarjetas de cr茅dito y d茅bito (no American Express), as铆 como PayPal. Con algunas tarjetas necesita solicitar transacciones en l铆nea con su banco. Si experimenta alg煤n problema al intentar realizar un pedido, p贸ngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente que le ayudar谩 a asegurarse de que se acepta el pedido.
  • 驴Cu谩ndo se carga mi tarjeta de cr茅dito?
  • Cobramos su tarjeta de cr茅dito al momento de registrar su orden. Utilizamos una plataforma de pago muy segura que permite debitar su tarjeta inmediatamente.
  • 驴Es seguro dar los detalles de mi tarjeta de cr茅dito por internet?
  • En Flores para Rusia s贸lo utilizamos los mejores sistemas de seguridad para nuestros cobros on line. Utilizamos PayPal que es uno de los m谩s grandes y seguros del mundo.
  • 驴Mi informaci贸n se mantendr谩 confidencial?
  • flowers4moscow.com mantiene la informaci贸n del cliente totalmente confidencial. Nuestra empresa no comparte informaci贸n personal de los clientes para el uso de terceras partes o venderlo a agencias de publicidad. En el caso de un requisito legal, fraude o la solicitud de aplicaci贸n de la ley, su informaci贸n personal puede ser compartida a petici贸n de las autoridades competentes.
  • 驴Se puede entregar mi pedido hoy?
  • Las entregas en el mismo d铆a depender谩n de la ubicaci贸n / pa铆s si esto es posible, debido a las diferencias horarias mundiales. Al ingresar el d铆a y la hora, el sistema de pedidos le avisar谩 si lo que ha seleccionado es posible.
  • 驴Puedo especificar entregas AM o PM?
  • S铆 tu puedes. Para entregas de AM, aseg煤rese de hacer su pedido al menos el d铆a anterior. Tenga en cuenta que no podemos garantizar entregas de horas exactas. Al realizar el pedido, se le informar谩 sobre el per铆odo de entrega de AM y PM.
  • 驴Puedo enviar flores los domingos y d铆as festivos?
  • Esto depender谩 de la ubicaci贸n. Cuando haga su pedido, se le informar谩n los horarios de apertura. Si la tienda est谩 cerrada, un mensaje le aconsejar谩 que elija otra hora o d铆a.
  • 驴Hay cargos adicionales al enviar flores?
  • Los gastos adicionales de env铆o son los siguientes: Abakan Abakan City 10.00 USD, Aginskoe Aginskoe City 10.00 USD, Anadyr Anadyr City 10.00 USD, Arkhangelsk Arkhangelsk City 10.00 USD, Astrakhan Astrakhan City 10.00 USD, Barnaul Barnaul City 10.00 USD, Belgorod Belgorod City 10.00 USD, Birobidzhan Birobidzhan City 10.00 USD, Blagoveshhensk Blagoveshhensk City 10.00 USD, Bryansk Bryansk City 10.00 USD, Cheboksary Cheboksary City 10.00 USD, Chelyabinsk Chelyabinsk City 10.00 USD, Cherkessk Cherkessk City 10.00 USD, Chita Chita City 10.00 USD, Dudinka Dudinka City 10.00 USD, Ekaterinburg Ekaterinburg City 10.00 USD, Elista Elista City 10.00 USD, Gorno Altajsk 10.00 USD, Groznyj Groznyj City 10.00 USD, Irkutsk Irkutsk City 10.00 USD, Ivanovo Invanovo City 10.00 USD, Izhevsk Izhevsk City 10.00 USD, Joshkar Ola Joshkar Ola City 10.00 USD, Kaliningrad Kaliningrad City 10.00 USD, Kaluga Kaluga City 10.00 USD, Kazan Kanzan City 10.00 USD, Kemerovo Kemerovo City 10.00 USD, Khabarovsk Khabarovsk City 10.00 USD, Khanty Mansijsk Khanty Mansijsk City 10.00 USD, Kirov Kirov City 10.00 USD, Kostroma Kostroma City 10.00 USD, Krasnodar Krasnodar City 10.00 USD, Krasnoyarsk Krasnoyarsk City 10.00 USD, Kudymkar Kudymkar City 10.00 USD, Kurgan Kurgan City 10.00 USD, Kursk Kursk City 10.00 USD, Kyzyl Kyzyl City 10.00 USD, Lipetsk Lipetsk City 10.00 USD, Magadan Magadan City 10.00 USD, Majkop Majkop City 10.00 USD, Makhachkala Makhachkala City 10.00 USD, Moscow Moscow City 10.00 USD, Murmansk Murmansk City 10.00 USD, Naryan Mar Naryan Mar City 10.00 USD, Nazran Nazran City 10.00 USD, Nizhny Novgorod Nizhny Novgorod City 10.00 USD, Novgorod Novgorod City 10.00 USD, Novosibirsk Novosibirsk City 10.00 USD, Omsk Omsk City 10.00 USD, Orenburg Orenburg City 10.00 USD, Oryol Oryol City 10.00 USD, Palana Palana City 10.00 USD, Penza Penza City 10.00 USD, Perm Perm City 10.00 USD, Petropavlovsk-Kamcha Petropavlovsk-Kamchatskij City 10.00 USD, Petrozabodsk Petrozavodsk City 10.00 USD, Pskov Pskov City 10.00 USD, Rostov na Donu Rostov na Donu City 10.00 USD, Ryazan Ryazan City 10.00 USD, Saint Petersburg Saint Petersburg City 10.00 USD, Salekhard Salekhard City 10.00 USD, Samara Samara City 10.00 USD, Saransk Saransk City 10.00 USD, Saratov Saratov City 10.00 USD, Smolensk Smolensk City 10.00 USD, Stavropol Stavropol City 10.00 USD, Syktyvkar Syktyvkar City 10.00 USD, Tambov Tambov City 10.00 USD, Tomsk Tomsk City 10.00 USD, Tula Tula City 10.00 USD, Tura Tura City 10.00 USD, Tver Tver City 10.00 USD, Tyumen Tyumen City 10.00 USD, Ufa Ufa City 10.00 USD, Ulan Ude Ulan Ude City 10.00 USD, Ulyanovsk Ulyanovsk City 10.00 USD, Ust Ordynka Ust Ordynka City 10.00 USD, Vladikavkaz Vladikavkaz City 10.00 USD, Vladimir Vladimir City 10.00 USD, Volgograd Volgograd City 10.00 USD, Vologda Vologda City 10.00 USD, Voronezh Voronezh City 10.00 USD, Yakutsk Yakutsk City 10.00 USD, Yaroslavl Yaroslavl City 10.00 USD y Yuzhno Sakhalinsk Yuzhno Sakhalinsk City 10.00 USD.
  • 驴Las flores vienen con un jarr贸n?
  • Un florero no est谩 incluido en el precio a menos que se especifique en la descripci贸n del producto. El vaso puede ser diferente del mostrado en la imagen de ejemplo.
  • 驴C贸mo puedo contactar con el servicio al cliente de flowers4moscow.com si tengo un problema?
  • Acceda a su cuenta personal en flowers4moscow.com y/o contacte con nuestro Departamento de Servicio al Cliente, orders@internetflorist.biz o llame al 0044 2031090569.
  • 驴Cu谩les son los problemas m谩s comunes con los pedidos?
  • Detalles incompletos del destinatario. Es esencial que nos proporcione detalles completos y precisos para el destinatario. Se requiere un n煤mero de tel茅fono local del destinatario para ayudarnos a garantizar que las flores / regalos lleguen a tiempo. No podemos responsabilizarnos por entrega tard铆a si esta informaci贸n no se proporciona o es incorrecta.
  • 驴Qu茅 sucede si el destinatario no est谩 en casa?
  • Nuestros floristas locales tambi茅n son expertos en el servicio a domicilio. Sabemos que a veces el destinatario no est谩 en casa, y es por eso que es esencial que proporcione el n煤mero de tel茅fono del destinatario para que se pueda organizar un horario conveniente. Nos comunicaremos con usted si necesitamos m谩s ayuda
  • Cambios
  • Si hay cualquier cambio en su pedido como por ejemplo, nueva direcci贸n de entrega, cambio de mensaje de tarjeta, o fecha de entrega, etc., por favor env铆enos un correo electr贸nico con dicha informaci贸n al orders@internetflorist.biz haciendo referencia a su n煤mero de pedido y los cambios que desea realizar.
  • 驴C贸mo cuido mis flores?
  • Le recomendamos tenerlas en una habitaci贸n bien iluminada pero sin luz solar directa. Aseg煤rese de cambiar el agua cada dos d铆as y de usar fertilizantes para flores para ayudarlas a mantenerse frescas.
  • Son al茅rgenos los productos consumibles?
  • Tenga en cuenta con respecto a productos de consumo, los ingredientes var铆an y est谩n sujetas a cambios dependiendo del proveedor. Internet Floreria no se hace responsable de cualquier alergia o alimentos intolerancia etc. derivados del consumo de la misma.
  • Ser谩n las flores como la imagen en el sitio web
  • Las im谩genes en nuestro sitio web son im谩genes del sistema y solo como referencia, y las flores entregadas pueden verse diferentes. Aunque se hace todo lo posible para que coincida lo m谩s posible, a veces los colores pueden ser diferentes a la imagen del sitio web. Dependiendo de la disponibilidad del d铆a si el color exacto no est谩 disponible, nos reservamos el derecho de reemplazar con un color alternativo y si una flor en particular no est谩 disponible, se har谩 una alternativa adecuada para el mismo valor o mayor, para intentar igualar lo m谩s cerca posible de la solicitud original. Ciertos productos de flores y plantas pueden ser entregados en brotes para asegurar una vida m谩s larga. Los empaques, cajas o floreros, etc. pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad del d铆a.
  • Regalos Extra (A帽adir Ons) ser谩 como se describe.
  • Si se piden tambi茅n Oso de peluche, florero o globos, etc., que ser谩 entregado con las flores. Nos reservamos el derecho a suministrar el producto con un cambio de color de imagen, dependiendo de la disponibilidad en el d铆a. Esto no aplica a los vinos, que siempre ser谩 tan ordenado, rojo, blanco, champagne etc. s贸lo el nombre puede cambiar si es necesario. En cuanto a consumibles, un elemento de car谩cter se sustituir谩 por una alternativa similar. En la mayor铆a de los casos Extra regalos/dulces/Chocolates tiene que ir acompa帽ado de flores. Un mensaje le aconsejar谩 No seleccionado de producto si este es el caso.
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