loading

Μόσχα Ανθοπωλείο - συνήθεις ερωτήσεις

  • Τι συμβαίνει μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας;
  • Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιβεβαιώσετε ότι έχουμε αποδεχτεί την παραγγελία σας, η οποία εμφανίζει ένα αντίγραφο της παραγγελίας που κάνατε. Αν έχετε κάνει λάθος στην παραγγελία, πρέπει να μας το πείτε αμέσως.
  • Γιατί χρειάζεστε τον αριθμό τηλεφώνου μου;
  • Είναι σημαντικό να μας παράσχετε τα πλήρη στοιχεία των επαφών σας, συμπεριλαμβανομένου ενός έγκυρου αριθμού τηλεφώνου. Η υπηρεσία πελατών μπορεί να χρειαστεί να σας μιλήσει για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση των παραληπτών, να τροποποιήσετε την παραγγελία ή να επιβεβαιώσετε τις λεπτομέρειες πληρωμής. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά μόνο σε σχέση με τη σειρά που έχετε τοποθετήσει πρόσφατα.
  • Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου, να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
  • Συνδεθείτε στο λογαριασμό μου flowers4moscow.com να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας ή να επισκεφθείτε τη σελίδα μας πελάτης υπηρεσία.
  • Πώς θα ξέρω πότε έφτασαν τα λουλούδια;
  • Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης για να επιβεβαιώσετε ότι η παραγγελία σας έχει παραδοθεί. Θα λάβετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έως και 24 ώρες μετά την παράδοση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει ένα ακριβές μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ότι έχετε προσθέσει orders@internetflorist.biz στο βιβλίο διευθύνσεών σας έτσι ώστε τα ηλεκτρονικά μας μηνύματα να μην φθάνουν στο ανεπιθύμητο μήνυμα.
  • Πώς μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
  • Συνδεθείτε στον λογαριασμό μου flowers4moscow.com για να τροποποιήσετε την παραγγελία σας ή επισκεφθείτε τη σελίδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Όλες οι αλλαγές πρέπει να είναι 24 ώρες πριν από την παράδοση. Μετά από αυτό το διάστημα, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα υπάρχει αρκετός χρόνος για τις αλλαγές που ζητάτε.
  • Ποιες πιστωτικές κάρτες δέχεστε;
  • Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (όχι American Express) καθώς και το PayPal. Με ορισμένες κάρτες πρέπει να ζητήσετε ηλεκτρονικές συναλλαγές με την τράπεζά σας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που θα σας βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία είναι αποδεκτή.
  • Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;
  • Χρεώνουμε την πιστωτική σας κάρτα, όταν κάνετε την παραγγελία. Χρησιμοποιούμε μια πολύ ασφαλή πλατφόρμα πληρωμών που μας επιτρέπει να χρεώσουμε την κάρτα σας αμέσως.
  • Είναι ασφαλές να δώσει μου πιστωτική κάρτα λεπτομέρεια στο διαδίκτυο;
  • Στο {όνομα_τοποθεσίας} χρησιμοποιούμε μόνο τα καλύτερα στην ασφάλεια για μας online πληρωμές. Χρησιμοποιούμε το PayPal για μας online πληρωμές και ως έναν από τους μεγαλύτερους επεξεργαστές πληρωμής στον κόσμο τους ασφάλειας είναι κορυφαία εγκοπή.
  • Θα παραμείνουν εμπιστευτικά στοιχεία επικοινωνίας μου;
  • flowers4moscow.com κρατά απολύτως εμπιστευτικές πληροφορίες των πελατών. Η εταιρεία μας δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία των πελατών για χρήση άλλου κατασκευαστή ή πώληση σε διαφημιστικά γραφεία. Σε περίπτωση νομικής απαίτησης, απάτη, ή αίτηση επιβολής του νόμου, μπορούν να μοιραστούν τις προσωπικές σας πληροφορίες κατόπιν αιτήματος από τις αρμόδιες αρχές.
  • Μπορεί η παραγγελία μου να παραδοθεί σήμερα;
  • Οι παραδόσεις της ίδιας ημέρας θα εξαρτηθούν από την τοποθεσία / χώρα, εάν αυτό είναι δυνατό, λόγω των διαφορών στο χρόνο σε παγκόσμιο επίπεδο. Όταν εισάγετε την ημέρα και το χρόνο, το σύστημα παραγγελιών θα σας ενημερώσει εάν είναι εφικτό αυτό που έχετε επιλέξει.
  • Μπορώ να ορίσω παραδόσεις AM ή PM;
  • Ναι μπορείς. Για τις παραδόσεις ΑΜ παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε παραγγείλει τουλάχιστον την προηγούμενη μέρα. Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ακριβείς παραδόσεις ώρας. Κατά την παραγγελία σας θα σας συμβουλεύουμε για την περίοδο παράδοσης AM και PM.
  • Μπορώ να στείλω λουλούδια την Κυριακή και τις δημόσιες αργίες;
  • Αυτό εξαρτάται από την τοποθεσία. Όταν κάνετε την παραγγελία σας, θα σας συμβουλεύσουν οι ώρες λειτουργίας. Εάν το κατάστημα είναι κλειστό, ένα μήνυμα θα σας συμβουλεύσει να επιλέξετε άλλη ώρα ή μέρα.
  • Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις κατά την αποστολή της λουλούδια;
  • Τα έξοδα αποστολής είναι: Abakan Abakan City 10.00 USD, Aginskoe Aginskoe City 10.00 USD, Anadyr Anadyr City 10.00 USD, Arkhangelsk Arkhangelsk City 10.00 USD, Astrakhan Astrakhan City 10.00 USD, Barnaul Barnaul City 10.00 USD, Belgorod Belgorod City 10.00 USD, Birobidzhan Birobidzhan City 10.00 USD, Blagoveshhensk Blagoveshhensk City 10.00 USD, Bryansk Bryansk City 10.00 USD, Cheboksary Cheboksary City 10.00 USD, Chelyabinsk Chelyabinsk City 10.00 USD, Cherkessk Cherkessk City 10.00 USD, Chita Chita City 10.00 USD, Dudinka Dudinka City 10.00 USD, Ekaterinburg Ekaterinburg City 10.00 USD, Elista Elista City 10.00 USD, Gorno Altajsk 10.00 USD, Groznyj Groznyj City 10.00 USD, Irkutsk Irkutsk City 10.00 USD, Ivanovo Invanovo City 10.00 USD, Izhevsk Izhevsk City 10.00 USD, Joshkar Ola Joshkar Ola City 10.00 USD, Kaliningrad Kaliningrad City 10.00 USD, Kaluga Kaluga City 10.00 USD, Kazan Kanzan City 10.00 USD, Kemerovo Kemerovo City 10.00 USD, Khabarovsk Khabarovsk City 10.00 USD, Khanty Mansijsk Khanty Mansijsk City 10.00 USD, Kirov Kirov City 10.00 USD, Kostroma Kostroma City 10.00 USD, Krasnodar Krasnodar City 10.00 USD, Krasnoyarsk Krasnoyarsk City 10.00 USD, Kudymkar Kudymkar City 10.00 USD, Kurgan Kurgan City 10.00 USD, Kursk Kursk City 10.00 USD, Kyzyl Kyzyl City 10.00 USD, Lipetsk Lipetsk City 10.00 USD, Magadan Magadan City 10.00 USD, Majkop Majkop City 10.00 USD, Makhachkala Makhachkala City 10.00 USD, Moscow Moscow City 10.00 USD, Murmansk Murmansk City 10.00 USD, Naryan Mar Naryan Mar City 10.00 USD, Nazran Nazran City 10.00 USD, Nizhny Novgorod Nizhny Novgorod City 10.00 USD, Novgorod Novgorod City 10.00 USD, Novosibirsk Novosibirsk City 10.00 USD, Omsk Omsk City 10.00 USD, Orenburg Orenburg City 10.00 USD, Oryol Oryol City 10.00 USD, Palana Palana City 10.00 USD, Penza Penza City 10.00 USD, Perm Perm City 10.00 USD, Petropavlovsk-Kamcha Petropavlovsk-Kamchatskij City 10.00 USD, Petrozabodsk Petrozavodsk City 10.00 USD, Pskov Pskov City 10.00 USD, Rostov na Donu Rostov na Donu City 10.00 USD, Ryazan Ryazan City 10.00 USD, Saint Petersburg Saint Petersburg City 10.00 USD, Salekhard Salekhard City 10.00 USD, Samara Samara City 10.00 USD, Saransk Saransk City 10.00 USD, Saratov Saratov City 10.00 USD, Smolensk Smolensk City 10.00 USD, Stavropol Stavropol City 10.00 USD, Syktyvkar Syktyvkar City 10.00 USD, Tambov Tambov City 10.00 USD, Tomsk Tomsk City 10.00 USD, Tula Tula City 10.00 USD, Tura Tura City 10.00 USD, Tver Tver City 10.00 USD, Tyumen Tyumen City 10.00 USD, Ufa Ufa City 10.00 USD, Ulan Ude Ulan Ude City 10.00 USD, Ulyanovsk Ulyanovsk City 10.00 USD, Ust Ordynka Ust Ordynka City 10.00 USD, Vladikavkaz Vladikavkaz City 10.00 USD, Vladimir Vladimir City 10.00 USD, Volgograd Volgograd City 10.00 USD, Vologda Vologda City 10.00 USD, Voronezh Voronezh City 10.00 USD, Yakutsk Yakutsk City 10.00 USD, Yaroslavl Yaroslavl City 10.00 USD και Yuzhno Sakhalinsk Yuzhno Sakhalinsk City 10.00 USD.
  • Τα λουλούδια έρχονται με ένα βάζο;
  • Ένα βάζο δεν περιλαμβάνεται στην τιμή, εκτός εάν αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος. Το βάζο μπορεί να είναι διαφορετικό από αυτό που φαίνεται στην εικόνα του παραδείγματος.
  • Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με flowers4moscow.com εξυπηρέτησης πελατών εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα;
  • Χρησιμοποιήστε το λογαριασμό μου flowers4moscow.com να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών. Εναλλακτικά, καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
  • Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με τις παραγγελίες;
  • Ελλιπείς λεπτομέρειες του παραλήπτη. Είναι σημαντικό να μας δώσετε πλήρη και ακριβή στοιχεία για τον παραλήπτη. Ένας τοπικός τηλεφωνικός αριθμός παραλήπτη είναι απαραίτητος για να μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε ότι τα λουλούδια / δώρα φθάνουν εγκαίρως. Δεν μπορούμε να θεωρούμε υπεύθυνοι για την καθυστερημένη παράδοση εάν αυτές οι πληροφορίες δεν παρέχονται ή είναι εσφαλμένες.
  • Τι συμβαίνει εάν ο παραλήπτης δεν είναι στο σπίτι;
  • Οι τοπικοί μας ανθοπωλείς είναι επίσης ειδικοί στην εγχώρια παράδοση. Γνωρίζουμε ότι μερικές φορές ο παραλήπτης δεν είναι στο σπίτι και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι απαραίτητο να δώσετε τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη έτσι ώστε να μπορεί να διευθετηθεί ο κατάλληλος χρόνος. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν χρειαστούμε περαιτέρω βοήθεια
  • Αλλαγές
  • Εάν υπάρχουν οποιεσδήποτε αλλαγές στην παραγγελία σας, όπως η ημερομηνία παράδοσης, θέση παράδοσης, κάρτα μήνυμα, κλπ., παρακαλούμε στείλτε email οποιεσδήποτε αλλαγές σε orders@internetflorist.biz αναφορά σε αριθμό της παραγγελίας σας και τις αλλαγές που επιθυμείτε να κάνετε.
  • Πώς να φροντίσω τα λουλούδια μου;
  • Είναι καλύτερα να τους κρατήσει σε ένα καλά-ανάψοντα δωμάτιο μακριά από άμεσο ηλιακό φως. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να αλλάξετε το νερό κάθε δύο ημέρες και να χρησιμοποιήσετε λουλούδι τροφίμων να το βοηθήσετε να μείνει φρέσκο πλέον.
  • Είναι υποαλλεργικά καταναλωτικών προϊόντων.
  • Παρακαλείστε να σημειώσετε σχετικά με τα αναλώσιμα προϊόντα, συστατικά που ποικίλλουν και μπορούν να αλλάξουν ανάλογα με τον προμηθευτή. Ανθοκόμος Διαδικτύου δεν ευθύνεται για τυχόν αλλεργία ή τροφική δυσανεξία κλπ. που προκύπτει από την κατανάλωση του ίδιου.
  • Θα είναι τα λουλούδια σαν την εικόνα στην ιστοσελίδα
  • Ενώ καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να ταιριάζει όσο το δυνατόν περισσότερο, μερικές φορές οι αποχρώσεις μπορούν να διαφέρουν από την εικόνα του ιστότοπου. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της ημέρας εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο ακριβές χρώμα, διατηρούμε το δικαίωμα να αντικαταστήσουμε με ένα εναλλακτικό χρώμα και εάν ένα συγκεκριμένο λουλούδι δεν είναι διαθέσιμο, θα γίνει μια κατάλληλη εναλλακτική λύση στην ίδια ή μεγαλύτερη τιμή, για να προσπαθήσουμε και να ταιριάξουμε όσο το δυνατόν περισσότερο το αρχικό αίτημα. Ορισμένα προϊόντα λουλουδιών και φυτών μπορούν να παραδοθούν σε μπουμπούκια για να εξασφαλίσουν μεγαλύτερη διάρκεια ζωής. Οι συσκευασίες, τα κιβώτια ή τα αγγεία κ.λπ. μπορεί να αλλάξουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα την ημέρα.
  • Θα επιπλέον δώρα (προσθέστε Ons) είναι το ίδιο όπως περιγράφεται.
  • Εάν ταξινομούνται επίσης αρκουδάκι, βάζο ή μπαλόνια κλπ, θα παραδοθούν με τα λουλούδια. Διατηρούμε το δικαίωμα να προμηθεύει το στοιχείο με μια αλλαγή του χρώματος από την εικόνα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα την ημέρα. Αυτό δεν ισχύει για τα κρασιά, τα οποία θα είναι πάντα όπως διέταξε, κόκκινο, λευκό, σαμπάνια κ.λπ., μπορεί να αλλάξει μόνο το εμπορικό σήμα, εάν είναι απαραίτητο. Όσον αφορά τα αναλώσιμα, ένα διαθέσιμο στοιχείο θα αντικατασταθεί από μια παρόμοια εναλλακτική λύση. Στις περισσότερες περιπτώσεις επιπλέον δώρα/γλυκά/σοκολάτες πρέπει να συνοδεύονται από λουλούδια. Ένα μήνυμα θα σας ενημερώσει όχι προϊόν επιλεγμένο εάν αυτή είναι η περίπτωση.
background image
background image