loading

Μόσχα Ανθοπωλείο - συνήθεις ερωτήσεις

  • Είναι υποαλλεργικά καταναλωτικών προϊόντων.
  • Παρακαλείστε να σημειώσετε σχετικά με τα αναλώσιμα προϊόντα, συστατικά που ποικίλλουν και μπορούν να αλλάξουν ανάλογα με τον προμηθευτή. Ανθοκόμος Διαδικτύου δεν ευθύνεται για τυχόν αλλεργία ή τροφική δυσανεξία κλπ. που προκύπτει από την κατανάλωση του ίδιου.
  • Τα λουλούδια θα μοιάζει με την εικόνα στην ιστοσελίδα
  • Ενώ κάθε προσπάθεια να ταιριάζουν όσο το δυνατόν στενότερα, μερικές φορές χρωματικές αποχρώσεις μπορεί να είναι διαφορετικό από το είδωλο συστήματος. Όταν ένα συγκεκριμένο τύπο λουλουδιών δεν είναι διαθέσιμες, θα ενημερώσουμε και θα γίνει μια κατάλληλη εναλλακτική λύση.
  • Θα επιπλέον δώρα (προσθέστε Ons) είναι το ίδιο όπως περιγράφεται.
  • Εάν ταξινομούνται επίσης αρκουδάκι, βάζο ή μπαλόνια κλπ, θα παραδοθούν με τα λουλούδια. Διατηρούμε το δικαίωμα να προμηθεύει το στοιχείο με μια αλλαγή του χρώματος από την εικόνα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα την ημέρα. Αυτό δεν ισχύει για τα κρασιά, τα οποία θα είναι πάντα όπως διέταξε, κόκκινο, λευκό, σαμπάνια κ.λπ., μπορεί να αλλάξει μόνο το εμπορικό σήμα, εάν είναι απαραίτητο. Όσον αφορά τα αναλώσιμα, ένα διαθέσιμο στοιχείο θα αντικατασταθεί από μια παρόμοια εναλλακτική λύση. Στις περισσότερες περιπτώσεις επιπλέον δώρα/γλυκά/σοκολάτες πρέπει να συνοδεύονται από λουλούδια. Ένα μήνυμα θα σας ενημερώσει όχι προϊόν επιλεγμένο εάν αυτή είναι η περίπτωση.
  • Γιατί χρειάζεστε τον αριθμό τηλεφώνου μου;
  • Είναι απαραίτητο να μας παρέχετε τα στοιχεία ενεργά τις επαφές σας, συμπεριλαμβανομένων έναν έγκυρο αριθμό τηλεφώνου. Εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να χρειαστεί να μιλήσει σε σας για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση των παραληπτών, για να τροποποιήσετε την παραγγελία ή να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία της πληρωμής. Μόνο εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου σε σχέση με τη σειρά που έχετε τοποθετήσει πρόσφατα.
  • Τι συμβαίνει αφού κάνω μία παραγγελία;
  • Θα σας στείλουμε ένα e-mail επιβεβαίωσης, να επιβεβαιώσει ότι έχουν αποδεχθεί την παραγγελία σας. Θα λάβετε ένα άλλο e-mail για επιβεβαίωση ότι η παραγγελία έχει παραδοθεί.
  • Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου, να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
  • Συνδεθείτε στο λογαριασμό μου flowers4moscow.com να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας ή να επισκεφθείτε τη σελίδα μας πελάτης υπηρεσία.
  • Πώς θα ξέρω πότε έφτασαν τα λουλούδια;
  • Θα σας στείλουμε ένα e-mail επιβεβαίωσης, να επιβεβαιώσει ότι έχει παραδοθεί η παραγγελία. Θα λάβετε αυτό το e-mail μέχρι να 48 ώρες μετά την παράδοση. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει μια ακριβή στοιχεία e-mail και ότι έχετε προσθέσει orders@internetflorist.biz στο βιβλίο διευθύνσεών σας έτσι ώστε να μας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν φτάνουν στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία.
  • Πώς μπορώ να τροποποιήσετε ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
  • Συνδεθείτε στο λογαριασμό μου flowers4moscow.com να τροποποιήσετε την παραγγελία σας ή να επισκεφθείτε τη σελίδα μας πελάτης υπηρεσία. Όλες οι αλλαγές πρέπει να είναι 24 ώρες πριν από την παράδοση.
  • Ποιες πιστωτικές κάρτες δέχεστε;
  • Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (όχι American Express) καθώς και το PayPal. Με ορισμένες κάρτες πρέπει να ζητήσετε ηλεκτρονικές συναλλαγές με την τράπεζά σας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που θα σας βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία είναι αποδεκτή.
  • Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;
  • Χρεώνουμε την πιστωτική σας κάρτα, όταν κάνετε την παραγγελία. Χρησιμοποιούμε μια πολύ ασφαλή πλατφόρμα πληρωμών που μας επιτρέπει να χρεώσουμε την κάρτα σας αμέσως.
  • Είναι ασφαλές να δώσει μου πιστωτική κάρτα λεπτομέρεια στο διαδίκτυο;
  • Στο {όνομα_τοποθεσίας} χρησιμοποιούμε μόνο τα καλύτερα στην ασφάλεια για μας online πληρωμές. Χρησιμοποιούμε το PayPal για μας online πληρωμές και ως έναν από τους μεγαλύτερους επεξεργαστές πληρωμής στον κόσμο τους ασφάλειας είναι κορυφαία εγκοπή.
  • Θα παραμείνουν εμπιστευτικά στοιχεία επικοινωνίας μου;
  • flowers4moscow.com κρατά απολύτως εμπιστευτικές πληροφορίες των πελατών. Η εταιρεία μας δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία των πελατών για χρήση άλλου κατασκευαστή ή πώληση σε διαφημιστικά γραφεία. Σε περίπτωση νομικής απαίτησης, απάτη, ή αίτηση επιβολής του νόμου, μπορούν να μοιραστούν τις προσωπικές σας πληροφορίες κατόπιν αιτήματος από τις αρμόδιες αρχές.
  • Μπορεί η παραγγελία μου να παραδοθεί σήμερα;
  • Η ίδια ημέρα και το επόμενο πρωί δεν μπορούν να γίνουν παραγγελίες για τη Ρωσία.
  • Μπορώ να καθορίσω πμ ή μμ παραδόσεις;
  • Ναι, μπορείτε. Για παραδόσεις AM παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία τουλάχιστον την ημέρα πριν.
  • Μπορώ να στείλω λουλούδια την Κυριακή και δημόσιες αργίες;
  • Ναι, αν παραγγελίας 24 ώρες νωρίτερα.
  • Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις κατά την αποστολή της λουλούδια;
  • Τα έξοδα αποστολής είναι: Abakan Abakan City 10.00 USD, Aginskoe Aginskoe City 10.00 USD, Anadyr Anadyr City 10.00 USD, Arkhangelsk Arkhangelsk City 10.00 USD, Astrakhan Astrakhan City 10.00 USD, Barnaul Barnaul City 10.00 USD, Belgorod Belgorod City 10.00 USD, Birobidzhan Birobidzhan City 10.00 USD, Blagoveshhensk Blagoveshhensk City 10.00 USD, Bryansk Bryansk City 10.00 USD, Cheboksary Cheboksary City 10.00 USD, Chelyabinsk Chelyabinsk City 10.00 USD, Cherkessk Cherkessk City 10.00 USD, Chita Chita City 10.00 USD, Dudinka Dudinka City 10.00 USD, Ekaterinburg Ekaterinburg City 10.00 USD, Elista Elista City 10.00 USD, Gorno Altajsk 10.00 USD, Groznyj Groznyj City 10.00 USD, Irkutsk Irkutsk City 10.00 USD, Ivanovo Invanovo City 10.00 USD, Izhevsk Izhevsk City 10.00 USD, Joshkar Ola Joshkar Ola City 10.00 USD, Kaliningrad Kaliningrad City 10.00 USD, Kaluga Kaluga City 10.00 USD, Kazan Kanzan City 10.00 USD, Kemerovo Kemerovo City 10.00 USD, Khabarovsk Khabarovsk City 10.00 USD, Khanty Mansijsk Khanty Mansijsk City 10.00 USD, Kirov Kirov City 10.00 USD, Kostroma Kostroma City 10.00 USD, Krasnodar Krasnodar City 10.00 USD, Krasnoyarsk Krasnoyarsk City 10.00 USD, Kudymkar Kudymkar City 10.00 USD, Kurgan Kurgan City 10.00 USD, Kursk Kursk City 10.00 USD, Kyzyl Kyzyl City 10.00 USD, Lipetsk Lipetsk City 10.00 USD, Magadan Magadan City 10.00 USD, Majkop Majkop City 10.00 USD, Makhachkala Makhachkala City 10.00 USD, Moscow Moscow City 10.00 USD, Murmansk Murmansk City 10.00 USD, Naryan Mar Naryan Mar City 10.00 USD, Nazran Nazran City 10.00 USD, Nizhny Novgorod Nizhny Novgorod City 10.00 USD, Novgorod Novgorod City 10.00 USD, Novosibirsk Novosibirsk City 10.00 USD, Omsk Omsk City 10.00 USD, Orenburg Orenburg City 10.00 USD, Oryol Oryol City 10.00 USD, Palana Palana City 10.00 USD, Penza Penza City 10.00 USD, Perm Perm City 10.00 USD, Petropavlovsk-Kamcha Petropavlovsk-Kamchatskij City 10.00 USD, Petrozabodsk Petrozavodsk City 10.00 USD, Pskov Pskov City 10.00 USD, Rostov na Donu Rostov na Donu City 10.00 USD, Ryazan Ryazan City 10.00 USD, Saint Petersburg Saint Petersburg City 10.00 USD, Salekhard Salekhard City 10.00 USD, Samara Samara City 10.00 USD, Saransk Saransk City 10.00 USD, Saratov Saratov City 10.00 USD, Smolensk Smolensk City 10.00 USD, Stavropol Stavropol City 10.00 USD, Syktyvkar Syktyvkar City 10.00 USD, Tambov Tambov City 10.00 USD, Tomsk Tomsk City 10.00 USD, Tula Tula City 10.00 USD, Tura Tura City 10.00 USD, Tver Tver City 10.00 USD, Tyumen Tyumen City 10.00 USD, Ufa Ufa City 10.00 USD, Ulan Udeh Ulan Udeh City 10.00 USD, Ulyanovsk Ulyanovsk City 10.00 USD, Ust Ordynka Ust Ordynka City 10.00 USD, Vladikavkaz Vladikavkaz City 10.00 USD, Vladimir Vladimir City 10.00 USD, Volgograd Volgograd City 10.00 USD, Vologda Vologda City 10.00 USD, Voronezh Voronezh City 10.00 USD, Yakutsk Yakutsk City 10.00 USD, Yaroslavl Yaroslavl City 10.00 USD και Yuzhno Sakhalinsk Yuzhno Sakhalinsk City 10.00 USD.
  • Τα λουλούδια έρχονται με ένα βάζο;
  • Ένα βάζο δεν περιλαμβάνεται στην τιμή, εκτός εάν αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος. Το βάζο μπορεί να είναι διαφορετικό από αυτό που φαίνεται στην εικόνα του παραδείγματος.
  • Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με flowers4moscow.com εξυπηρέτησης πελατών εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα;
  • Χρησιμοποιήστε το λογαριασμό μου flowers4moscow.com να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών. Εναλλακτικά, καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
  • Ποια είναι τα πιο κοινά προβλήματα με τις παραγγελίες;
  • Ελλιπή στοιχεία παραλήπτη. Είναι απαραίτητο να παρέχετε μας Ανθοπωλεία (Ανθοπωλείο) ορθά τα πλήρη στοιχεία του παραλήπτη. Τοπικό αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη είναι υποχρεωμένη να βοηθήσει να μας εξασφαλίσει ότι τα λουλούδια και τα δώρα που φθάνουν στην ώρα. Δεν φέρουμε ευθύνη για την καθυστερημένη παράδοση εάν αυτές οι πληροφορίες δεν παρέχονται.
  • Τι θα συμβεί αν ο παραλήπτης δεν βρίσκεται στην κατοικία;
  • Μας τοπικούς ανθοκόμους είναι επίσης ειδικοί στην παραλαβή στο σπίτι. Γνωρίζουμε ότι μερικές φορές ο παραλήπτης δεν βρίσκεται στην κατοικία, και γι ' αυτό και είναι απαραίτητο να παρέχετε τον αριθμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και τηλεφώνου του παραλήπτη. Να είστε βέβαιοι ότι το τοπικό Ανθοπωλείο μας θα προσπαθούμε πάντα να επικοινωνήστε με τον παραλήπτη και να κάνει την επιτυχή παράδοση.
  • Πώς να φροντίσω τα λουλούδια μου;
  • Είναι καλύτερα να τους κρατήσει σε ένα καλά-ανάψοντα δωμάτιο μακριά από άμεσο ηλιακό φως. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να αλλάξετε το νερό κάθε δύο ημέρες και να χρησιμοποιήσετε λουλούδι τροφίμων να το βοηθήσετε να μείνει φρέσκο πλέον.
  • Αλλαγές
  • Εάν υπάρχουν οποιεσδήποτε αλλαγές στην παραγγελία σας, όπως η ημερομηνία παράδοσης, θέση παράδοσης, κάρτα μήνυμα, κλπ., παρακαλούμε στείλτε email οποιεσδήποτε αλλαγές σε orders@internetflorist.biz αναφορά σε αριθμό της παραγγελίας σας και τις αλλαγές που επιθυμείτε να κάνετε.
  • Πολιτική ακύρωσης
  • (1) Για επιστροφή πλήρους 100% η ακύρωση πρέπει να γίνει πριν από τις 2:00 μ.μ. Ευρωπαϊκό πρότυπο ώρα την ημέρα πριν από την προγραμματισμένη παράδοση.\n(2) Εάν η ακύρωση γίνει μετά τις 2:00 μ.μ. Ώρα ευρωπαϊκού προτύπου, θα εκδοθεί επιστροφή 50%.\n(3) Αν το δώρο σας βρίσκεται καθ 'οδόν την ημέρα παράδοσης ή έχει παραδοθεί ή απορριφθεί από τον παραλήπτη, δεν θα μπορέσουμε να ακυρώσουμε ή να επιστρέψουμε την παραγγελία.\n(4) Οι ακυρώσεις και οι επιστροφές δεν είναι διαθέσιμες για αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης όταν παρέχονται λανθασμένες πληροφορίες παράδοσης.\n\nΔεν μπορούμε να δεχόμαστε παραγγελίες από πελάτες ηλικίας κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών.\n\nΥπηρεσίες παράδοσης - Εάν ζητήσετε την παράδοσή σας να γίνει μέσα σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, μπορείτε να ζητήσετε από τη φόρμα παραγγελίας σας να παραδοθούν τα λουλούδια σας το απόγευμα ή το πρωί! Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι ορισμένες υπηρεσίες εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και ότι σε ορισμένες χρονικές περιόδους του έτους οι τιμές αυτές μπορεί να διαφέρουν. Θα σας ενημερώσουμε για τις διαθέσιμες υπηρεσίες τη στιγμή της παραγγελίας σας:\n\nΛάβετε υπόψη ότι όταν ο μεταφορέας δεν μπορεί να βρει κάποιον που να δέχεται παράδοση ή δεν μπορεί να αφήσει την παράδοση σε ασφαλή τοποθεσία, θα αφήσει μια κάρτα στη διεύθυνση για τον παραλήπτη για να έρθει σε επαφή και να διευθετήσει την παράδοση. Εάν ο παραλήπτης δεν έρθει σε επαφή εγκαίρως, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε για επαναφορά σε αυτήν ή μια εναλλακτική διεύθυνση.\n\nΔεν μπορούμε να δεχόμαστε παραγγελίες για χρονομετρημένη παράδοση στο εξωτερικό λόγω διαφορών στις διεθνείς ζώνες ώρας.\n\nΔεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε αποτυχία να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας, όταν η αποτυχία αυτή οφείλεται σε Πράξεις του Θεού (συμπεριλαμβανομένης της πυρκαγιάς, της πλημμύρας, του σεισμού, της καταιγίδας, του τυφώνα ή άλλης φυσικής καταστροφής), του πολέμου, της εισβολής, Εχθροπραξίες, εχθροπραξίες, επανάσταση, εξέγερση, στρατιωτική ή σφετερισμένη εξουσία ή δήμευση, τρομοκρατικές δραστηριότητες, εθνικοποίηση, κυβερνητική κύρωση, αποκλεισμός, εμπάργκο, εργασιακή διαμάχη, απεργία, αποκλεισμός ή διακοπή ή αποτυχία ηλεκτρισμού .
background image
background image