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Moskau Florist - Häufig gestellte Fragen

  • Sind Verbrauchsprodukte allergiefrei?
  • Bitte beachten Sie bezüglich Verbrauchsprodukte, Zutaten variieren und sind abhängig von dem Lieferanten vorbehalten. Internet-Floristen haftet nicht für alle Allergien oder Lebensmittel-Intoleranz etc. beim Verzehr von gleichen.
  • Werden die Blüten wie das Bild auf der Website
  • Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um so weit wie möglich entspricht, können manchmal Farbtöne das Systemabbild abweichen. Je nach Verfügbarkeit am Tag wenn eine exakte Farbe nicht verfügbar ist, werden wir mit einer alternativen Farbe ersetzen. Wenn eine bestimmte Blume nicht vorliegt erfolgt eine geeignete Alternative zu versuchen, so nah wie möglich die ursprüngliche Anforderung entsprechen.
  • Werden zusätzliche Geschenke (Add Ons) dasselbe wie beschrieben.
  • Teddybär, Vase oder Ballons etc. auch bestellt werden, werden sie mit den Blumen zugestellt. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel mit einer Änderung der Farbe von Bild, je nach Verfügbarkeit am Tag liefern. Dies gilt nicht für Weine, die immer, wie bestellt, rot sein wird, weiß, Champagner etc. nur der Markenname kann bei Bedarf ändern. In Bezug auf Verbrauchsmaterialien wird ein nicht verfügbar Element durch eine ähnliche Alternative ersetzt werden. In den meisten Fällen müssen zusätzliche Geschenke/Torten/Pralinen von Blumen begleitet werden. Eine Nachricht wird kein Produkt ausgewählt beraten, wenn dies der Fall ist.
  • Warum benötigen Sie meine Telefonnummer?
  • Es ist wichtig dass Sie uns Ihre Kontakt Details und eine gültige Telefonnummer übermitteln. Unser Kundenservice könnte u.U. mit Ihnen kontakt aufnehmen um Empfänger-Adresse zu bestätigen oder allfällige Änderungen letzter minuten abzusprechen. Wir werden Sie nur im Zusammenhang mit der Bestellung telefonisch kontaktieren, die Sie vor platziert haben.
  • Was passiert, wenn ich eine Bestellung erstelle?
  • Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-mail zu bestätigen, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben. Sie erhalten eine E-mail zur Bestätigung, dass die Bestellung geliefert wurde.
  • Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
  • Melden Sie sich mit Ihr Konto bei flowers4moscow.com an und checken Sie den Status Ihrer Bestellung oder besuchen Sie unser Kunden-Service.
  • Wie erfahre ich, wann die Blumen angekommen sind?
  • Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-mail zu, dass die Bestellung geliefert wurde. Sie erhalten diese E-mail bis zu 48 Stunden nach der Lieferung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine korrekte E-mail angegeben haben und dass Sie orders@internetflorist.biz zu Ihrem Adressbuch hinzugefügt haben, so dass unsere E-mails nicht in den Junk-Mail eintreffen.
  • Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?
  • Melden Sie sich in Ihr Konto bei flowers4moscow.com an um Ihre Bestellung zu ändern oder besuchen Sie unser Kunden-Service. Alle Änderungen müssen 24 Stunden vor der Auslieferung erfolgen.
  • Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?
  • Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (nicht American Express) sowie PayPal. Mit einigen Karten müssen Sie Online-Transaktionen mit Ihrer Bank anfordern. Wenn Sie Probleme haben, wenn Sie versuchen, eine Bestellung zu vergeben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice-Team, der Ihnen helfen wird, um sicherzustellen, dass die Bestellung akzeptiert wird.
  • Wann wird meine Kreditkarte belastet?
  • Wir belasten Ihre Kreditkarte, wenn Sie die Bestellung aufgeben. Wir verwenden eine sehr sichere Payment-Plattform, die es uns ermöglicht, sofort Ihrer Kreditkarte zu belasten.
  • Ist es sicher, meine Kreditkartendetails übers Internet zu senden?
  • Wir bei Blumen für Russland verwenden nur das beste im Bereich Sicherheit für unsere online-Zahlungen. Wir benutzen PayPal für unsere online-Zahlungen und als eines der größten Payment Systeme der Welt, deren Sicherheit ist erstklassig.
  • Werden meine Daten vertraulich behandelt?
  • flowers4moscow.com behandelt Ihre Kundendaten absolut vertraulich. Unser Unternehmen teilt Ihre persönlichen Daten mit niemanden oder verkaufen sie an Werbeagenturen. Im Falle einer gesetzlich vorgeschrieben, Betrug oder Strafverfolgungsbehörden verlangen kann Ihre persönlichen Informationen auf Anfrage bei den zuständigen Behörden ausgetauscht werden.
  • Kann meine Bestellung heute geliefert werden?
  • Same Day und am nächsten Morgen können Aufträge für Russland nicht gemacht werden.
  • Kann ich AM oder PM Lieferungen angeben?
  • Ja kannst du. Bei AM Lieferungen bitte am Vortag bestellen.
  • Kann ich Blumen an Sonn- und Feiertagen senden?
  • Ja, bei einer Bestellung 24 Stunden im voraus.
  • Gibt es zusätzlichen Gebühren beim senden von Blumen?
  • Die Versandkosten sind Abakan Abakan City 10.00 USD, Aginskoe Aginskoe City 10.00 USD, Anadyr Anadyr City 10.00 USD, Arkhangelsk Arkhangelsk City 10.00 USD, Astrakhan Astrakhan City 10.00 USD, Barnaul Barnaul City 10.00 USD, Belgorod Belgorod City 10.00 USD, Birobidzhan Birobidzhan City 10.00 USD, Blagoveshhensk Blagoveshhensk City 10.00 USD, Bryansk Bryansk City 10.00 USD, Cheboksary Cheboksary City 10.00 USD, Chelyabinsk Chelyabinsk City 10.00 USD, Cherkessk Cherkessk City 10.00 USD, Chita Chita City 10.00 USD, Dudinka Dudinka City 10.00 USD, Ekaterinburg Ekaterinburg City 10.00 USD, Elista Elista City 10.00 USD, Gorno Altajsk 10.00 USD, Groznyj Groznyj City 10.00 USD, Irkutsk Irkutsk City 10.00 USD, Ivanovo Invanovo City 10.00 USD, Izhevsk Izhevsk City 10.00 USD, Joshkar Ola Joshkar Ola City 10.00 USD, Kaliningrad Kaliningrad City 10.00 USD, Kaluga Kaluga City 10.00 USD, Kazan Kanzan City 10.00 USD, Kemerovo Kemerovo City 10.00 USD, Khabarovsk Khabarovsk City 10.00 USD, Khanty Mansijsk Khanty Mansijsk City 10.00 USD, Kirov Kirov City 10.00 USD, Kostroma Kostroma City 10.00 USD, Krasnodar Krasnodar City 10.00 USD, Krasnoyarsk Krasnoyarsk City 10.00 USD, Kudymkar Kudymkar City 10.00 USD, Kurgan Kurgan City 10.00 USD, Kursk Kursk City 10.00 USD, Kyzyl Kyzyl City 10.00 USD, Lipetsk Lipetsk City 10.00 USD, Magadan Magadan City 10.00 USD, Majkop Majkop City 10.00 USD, Makhachkala Makhachkala City 10.00 USD, Moscow Moscow City 10.00 USD, Murmansk Murmansk City 10.00 USD, Naryan Mar Naryan Mar City 10.00 USD, Nazran Nazran City 10.00 USD, Nizhny Novgorod Nizhny Novgorod City 10.00 USD, Novgorod Novgorod City 10.00 USD, Novosibirsk Novosibirsk City 10.00 USD, Omsk Omsk City 10.00 USD, Orenburg Orenburg City 10.00 USD, Oryol Oryol City 10.00 USD, Palana Palana City 10.00 USD, Penza Penza City 10.00 USD, Perm Perm City 10.00 USD, Petropavlovsk-Kamcha Petropavlovsk-Kamchatskij City 10.00 USD, Petrozabodsk Petrozavodsk City 10.00 USD, Pskov Pskov City 10.00 USD, Rostov na Donu Rostov na Donu City 10.00 USD, Ryazan Ryazan City 10.00 USD, Saint Petersburg Saint Petersburg City 10.00 USD, Salekhard Salekhard City 10.00 USD, Samara Samara City 10.00 USD, Saransk Saransk City 10.00 USD, Saratov Saratov City 10.00 USD, Smolensk Smolensk City 10.00 USD, Stavropol Stavropol City 10.00 USD, Syktyvkar Syktyvkar City 10.00 USD, Tambov Tambov City 10.00 USD, Tomsk Tomsk City 10.00 USD, Tula Tula City 10.00 USD, Tura Tura City 10.00 USD, Tver Tver City 10.00 USD, Tyumen Tyumen City 10.00 USD, Ufa Ufa City 10.00 USD, Ulan Udeh Ulan Udeh City 10.00 USD, Ulyanovsk Ulyanovsk City 10.00 USD, Ust Ordynka Ust Ordynka City 10.00 USD, Vladikavkaz Vladikavkaz City 10.00 USD, Vladimir Vladimir City 10.00 USD, Volgograd Volgograd City 10.00 USD, Vologda Vologda City 10.00 USD, Voronezh Voronezh City 10.00 USD, Yakutsk Yakutsk City 10.00 USD, Yaroslavl Yaroslavl City 10.00 USD und Yuzhno Sakhalinsk Yuzhno Sakhalinsk City 10.00 USD.
  • Sind die Blumen mit einer Vase?
  • Eine Vase ist nicht im Preis inbegriffen, sofern nicht in der Produktbeschreibung angegeben. Die Vase kann sich von der im Beispielbild gezeigten unterscheiden.
  • Wie kann ich flowers4moscow.com-Kundenservice kontaktieren, wenn es ein Problem gibt?
  • Verwenden Sie Ihr flowers4moscow.com-Konto und kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Alternativ rufen Sie unseren Kundendienst an.
  • Was sind die häufigsten Probleme bei den Bestellungen?
  • Unvollständige Empfänger Informationen. Es ist wichtig, dass unsere Floristen vollständige und genaue Informationen über den Empfänger haben. Telefonnummer und e-Mail-helfen uns sicherzustellen, dass die Blumen und Geschenke rechtzeitig ankommen.
  • Was passiert, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist?
  • Unsere Floristen sind Experten für Hauslieferungen. Wir wissen, dass manchmal der Empfänger nicht zu Hause ist, und das ist, warum es wichtig ist, dass Sie die E-mail und/oder Telefon-Nummer des Empfängers angeben. Seien Sie versichert, dass unsere Floristen immer versuchen die Blumen erfolgreich auszuliefern.
  • Wie Pflege ich meine Blumen?
  • Es empfiehlt sich, sie in einem gut beleuchteten Raum nicht bei direkter Sonneneinstrahlung zu halten. Stellen Sie sicher, dass Sie das Wasser alle zwei Tage tauschen, damit die Blumen länger frisch bleiben.
  • Änderungen
  • Wenn es Änderungen an Ihrer Bestellung gibt wie Liefertermin, Übermittlungsort, Nachricht usw., Senden Sie die Änderungen an orders@internetflorist.biz und verweisen Sie auf Ihre Bestellnummer.
  • Stornierungsbedingungen
  • (1) Für eine volle 100% Erstattung muss die Stornierung vor 2:00 Uhr erfolgen. Europäische Standardzeit am Tag vor der geplanten Lieferung.\n(2) Wird die Stornierung nach 2:00 Uhr P.M. Europäische Standardzeit wird eine 50% Erstattung ausgegeben.\n(3) Wenn Ihr Geschenk auf dem Ablieferungstag ist oder geliefert wurde oder vom Empfänger abgelehnt wurde, können wir den Auftrag nicht stornieren oder zurückerstatten.\n(4) Stornierungen und Rückerstattungen sind für fehlgeschlagene Zustellversuche nicht verfügbar, wenn fehlerhafte Lieferinformationen erbracht wurden.\n(5) Keine Rückerstattung auf Sonderaufträge. Sobald ein Sonderauftrag vom Kunden akzeptiert und bezahlt wurde, kann er nicht storniert oder zurückerstattet werden.\n\nWir können Bestellungen von Kunden unter 18 Jahren nicht akzeptieren.\n\nZustelldienste - Sollten Sie Ihre Lieferung innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlangen, können Sie auf Ihrem Bestellformular für Ihre Blumen bestellen, um am oder pm geliefert zu werden! Bitte beachten Sie, dass einige Dienstleistungen der Verfügbarkeit unterliegen und dass zu bestimmten Zeiten des Jahres diese Preise variieren können. Wir beraten Sie gerne bei der Bestellung:\n\nBitte beachten Sie, dass, wenn der Luftfrachtführer nicht in der Lage ist, jemanden zu akzeptieren, der die Lieferung akzeptiert oder die Lieferung nicht an einem sicheren Ort abgeben kann. Sie hinterlassen eine Karte an der Adresse des Empfängers, um Kontakt zu tätigen und die Lieferung zu vereinbaren. Sollte der Empfänger nicht rechtzeitig Kontakt aufnehmen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung an diese oder eine alternative Adresse zu erheben.\n\nWir können keine Aufträge für zeitgesteuerte Zustellung in Übersee aufgrund von Unterschieden in internationalen Zeitzonen akzeptieren.\n\nWir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn ein solches Versagen als Folge von Handlungen (einschließlich Feuer, Hochwasser, Erdbeben, Sturm, Hurrikan oder andere Naturkatastrophe), Krieg, Invasion, Akt fremder Feinde, Feindseligkeiten (ob Krieg erklärt oder nicht), Bürgerkrieg, Rebellion, Revolution, Aufstand, militärische oder usurpierte Macht oder Konfiszierung, terroristische Aktivitäten, Verstaatlichung, Regierungs Sanktion, Blockade, Embargo, Arbeitskampf, Streik, Aussperrung oder Unterbrechung oder Ausfall von Elektrizität .
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