loading

موسكو بائع الزهور-- فريكوينلتي أسئلة وأجوبة

  • هي المنتجات الاستهلاكية الحساسية مجاناً.
  • يرجى ملاحظة فيما يتعلق بالمنتجات الاستهلاكية، والمكونات تختلف وهي عرضه للتغيير تبعاً للمورد. زهور الإنترنت لا يمكن تحميلها المسؤولية عن أي تعصب الحساسية أو المواد الغذائية الناجمة عن استهلاك نفس إلخ.
  • هل ستكون الزهور مثل الصورة الموجودة على الموقع
  • بينما يتم بذل كل جهد ممكن لمطابقة قدر الإمكان، في بعض الأحيان ظلال اللون يمكن أن تكون مختلفة لصورة النظام. اعتماداً على توافر في اليوم إذا لم يتوفر لون المحدد، سوف نستبدل مع ألوان بديلة. عندما لا يتوفر على نوع معين من الزهور بديل مناسب ستبذل محاولة لمطابقة قدر الإمكان الطلب الأصلي.
  • هل ستكون
  • إذا كانت هي أيضا أمر دب أو زهرية أو بالونات إلخ، أنها ستنجز بالزهور. نحن نحتفظ بالحق في توفير هذا البند مع تغيير اللون من الصور، اعتماداً على توافر في اليوم. هذا لا ينطبق على الخمور، الذي سيكون دائماً كما أمرت، أحمر، أبيض، إلخ الشمبانيا قد تغيير اسم العلامة التجارية فقط إذا لزم الأمر. فيما يتعلق بالمواد الاستهلاكية، سيتم استبدال عنصر غير متوفر بإيجاد بديل مماثل. في معظم الحالات الإضافية الهدايا/كعكات/الشوكولاته يجب أن تكون مصحوبة بالزهور. سوف أبلغ رسالة "رقم المنتج المحدد" إذا كان هذا هو الحال.
  • لماذا تحتاج إلى رقم الهاتف الخاص بي؟
  • من الضروري أن توفر لنا مع التفاصيل كامل جهات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك رقم هاتف صالح. قد تحتاج إلى خدمة العملاء التحدث إليكم تأكيد عنوان المستلمين، تعديل النظام أو لتأكيد تفاصيل الدفع. سوف نتصل بك فقط عن طريق الهاتف فيما يتعلق بأمر كنت قد وضعت مؤخرا.
  • ماذا يحدث بعد أن أضع أمر؟
  • وسوف نرسل لك تأكيد البريد إلكتروني للتأكد من أننا قبلنا طلبك. سوف تتلقى بريد إلكتروني آخر للتأكد من أنه قد تم تسليم الأمر.
  • كيفية القيام بفحص حالة طلبي، وتعقب طلبي؟
  • تسجيل الدخول إلى حسابي flowers4moscow.com تعقب حالة النظام الخاص بك أو قم بزيارة صفحة خدمة العملاء.
  • كيف سيعرف عندما وصلت الزهور؟
  • وسوف نرسل لك تأكيد البريد إلكتروني للتأكد من أنه قد تم تسليم الأمر. سوف تتلقى هذا البريد الإلكتروني يصل إلى 48 ساعة بعد الولادة. الرجاء التأكد من أن كنت قد وفرت بريد إلكتروني دقيق والتي أضفتها orders@internetflorist.biz إلى دفتر العناوين الخاص بك حتى أن لم تصل رسائل البريد الإلكتروني لدينا في البريد العشوائي.
  • كيفية القيام بتعديل أو إلغاء طلبي؟
  • تسجيل الدخول إلى بلدي الأزهار روسيا الاعتبار تعديل النظام الخاص بك، أو قم بزيارة صفحة خدمة العملاء. يجب أن تكون كافة التغييرات 24 ساعة قبل التسليم.
  • ما هي بطاقات الائتمان التي تقبلونها؟
  • نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (وليس أمريكان إكسبريس) وكذلك باي بال. مع بعض البطاقات تحتاج إلى طلب المعاملات عبر الإنترنت مع البنك الذي تتعامل معه. إذا واجهت أي مشاكل عند محاولة وضع النظام يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الذين سوف تساعدك على التأكد من أن يتم قبول النظام.
  • عندما ستحمل بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
  • نحن شحن بطاقة الائتمان الخاصة بك عندما تقوم بوضع النظام. يمكننا استخدام منصة دفع أمن جداً التي تمكننا من شحن بطاقتك فورا.
  • هل هي آمنة لإعطاء تفاصيل بطاقة الائتمان بلدي على الإنترنت؟
  • في الأزهار روسيا إلا نستخدم أفضل جداً في الأمن لأن المدفوعات عبر الإنترنت. علينا استخدام بأي بال للمدفوعات عبر الإنترنت لدينا وهو أمنهم كواحدة من المعالجات الدفع أكبر في العالم من الدرجة الأولى.
  • سيتم إبقاؤها سرية معلومات الاتصال الخاصة بي؟
  • flowers4moscow.com يحتفظ العميل معلومات سرية تماما. شركتنا لا تتقاسم معلومات العملاء الشخصية لاستخدام طرف ثالث أو بيعه لوكالات الدعاية والإعلان. في حالة حدوث الشرط القانوني، الاحتيال، أو طلب إنفاذ القانون، يمكن مشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك بناء على طلب من السلطات المختصة.
  • هل يمكن تسليم طلبي اليوم؟
  • نفس اليوم وأوامر الصباح المقبل لا يمكن أن يكون لروسيا.
  • هل يمكنني تحديد الولادات قبل الظهر أو بعد الظهر؟
  • نعم، يمكنك ذلك. للولادات صباحا الرجاء التأكد من كنت أمر على الأقل في اليوم السابق.
  • هل يمكن إرسال الزهور يوم الجمعة؟
  • نعم، حتى الساعة 5: 00 من بعد الظهر. إذا لم يتوفر التسليم في أيام الجمع أو العطل الرسمية، سوف يتم تسليم أوامر في يوم العمل التالي.
  • هل هناك أي رسوم إضافية عند إرسال الزهور؟
  • تكاليف التسليم هي Abakan Abakan City 10.00 USD, Aginskoe Aginskoe City 10.00 USD, Anadyr Anadyr City 10.00 USD, Arkhangelsk Arkhangelsk City 10.00 USD, Astrakhan Astrakhan City 10.00 USD, Barnaul Barnaul City 10.00 USD, Belgorod Belgorod City 10.00 USD, Birobidzhan Birobidzhan City 10.00 USD, Blagoveshhensk Blagoveshhensk City 10.00 USD, Bryansk Bryansk City 10.00 USD, Cheboksary Cheboksary City 10.00 USD, Chelyabinsk Chelyabinsk City 10.00 USD, Cherkessk Cherkessk City 10.00 USD, Chita Chita City 10.00 USD, Dudinka Dudinka City 10.00 USD, Ekaterinburg Ekaterinburg City 10.00 USD, Elista Elista City 10.00 USD, Gorno Altajsk 10.00 USD, Groznyj Groznyj City 10.00 USD, Irkutsk Irkutsk City 10.00 USD, Ivanovo Invanovo City 10.00 USD, Izhevsk Izhevsk City 10.00 USD, Joshkar Ola Joshkar Ola City 10.00 USD, Kaliningrad Kaliningrad City 10.00 USD, Kaluga Kaluga City 10.00 USD, Kazan Kanzan City 10.00 USD, Kemerovo Kemerovo City 10.00 USD, Khabarovsk Khabarovsk City 10.00 USD, Khanty Mansijsk Khanty Mansijsk City 10.00 USD, Kirov Kirov City 10.00 USD, Kostroma Kostroma City 10.00 USD, Krasnodar Krasnodar City 10.00 USD, Krasnoyarsk Krasnoyarsk City 10.00 USD, Kudymkar Kudymkar City 10.00 USD, Kurgan Kurgan City 10.00 USD, Kursk Kursk City 10.00 USD, Kyzyl Kyzyl City 10.00 USD, Lipetsk Lipetsk City 10.00 USD, Magadan Magadan City 10.00 USD, Majkop Majkop City 10.00 USD, Makhachkala Makhachkala City 10.00 USD, Moscow Moscow City 10.00 USD, Murmansk Murmansk City 10.00 USD, Naryan Mar Naryan Mar City 10.00 USD, Nazran Nazran City 10.00 USD, Nizhny Novgorod Nizhny Novgorod City 10.00 USD, Novgorod Novgorod City 10.00 USD, Novosibirsk Novosibirsk City 10.00 USD, Omsk Omsk City 10.00 USD, Orenburg Orenburg City 10.00 USD, Oryol Oryol City 10.00 USD, Palana Palana City 10.00 USD, Penza Penza City 10.00 USD, Perm Perm City 10.00 USD, Petropavlovsk-Kamcha Petropavlovsk-Kamchatskij City 10.00 USD, Petrozabodsk Petrozavodsk City 10.00 USD, Pskov Pskov City 10.00 USD, Rostov na Donu Rostov na Donu City 10.00 USD, Ryazan Ryazan City 10.00 USD, Saint Petersburg Saint Petersburg City 10.00 USD, Salekhard Salekhard City 10.00 USD, Samara Samara City 10.00 USD, Saransk Saransk City 10.00 USD, Saratov Saratov City 10.00 USD, Smolensk Smolensk City 10.00 USD, Stavropol Stavropol City 10.00 USD, Syktyvkar Syktyvkar City 10.00 USD, Tambov Tambov City 10.00 USD, Tomsk Tomsk City 10.00 USD, Tula Tula City 10.00 USD, Tura Tura City 10.00 USD, Tver Tver City 10.00 USD, Tyumen Tyumen City 10.00 USD, Ufa Ufa City 10.00 USD, Ulan Udeh Ulan Udeh City 10.00 USD, Ulyanovsk Ulyanovsk City 10.00 USD, Ust Ordynka Ust Ordynka City 10.00 USD, Vladikavkaz Vladikavkaz City 10.00 USD, Vladimir Vladimir City 10.00 USD, Volgograd Volgograd City 10.00 USD, Vologda Vologda City 10.00 USD, Voronezh Voronezh City 10.00 USD, Yakutsk Yakutsk City 10.00 USD, Yaroslavl Yaroslavl City 10.00 USD و Yuzhno Sakhalinsk Yuzhno Sakhalinsk City 10.00 USD.
  • هل الزهور تأتي مع إناء؟
  • لا يتم تضمين إناء في السعر ما لم يحدد في وصف المنتج. قد تكون المزهرية مختلفة عن تلك المعروضة في صورة المثال.
  • كيف اتصل خدمة العملاء الأزهار روسيا إذا هناك مشكلة؟
  • استخدام بلدي الأزهار روسيا الحساب لتسجيل الدخول إلى حسابك، واتصل بخدمة العملاء. وبدلاً من ذلك، الاتصال بقسم خدمة العملاء.
  • ما هي المشاكل الأكثر شيوعاً مع أوامر؟
  • تفاصيل المستلم غير مكتملة. من الضروري أنك توفر لنا ورود مع التفاصيل الكاملة والدقيقة للمستلم. رقم الهاتف والبريد الإلكتروني تساعدنا على ضمان أن الزهور والهدايا تصل في الوقت المحدد.
  • ماذا يحدث إذا لم يكن المستلم في المنزل؟
  • لدينا بائعي الزهور المحليين هم أيضا خبراء في خدمة التوصيل إلى المنازل. ونحن نعلم أن في بعض الأحيان أن المتلقي ليس في المنزل، وهذا السبب في أنه من الضروري يمكنك توفير عدد المستلم البريد الإلكتروني و/أو الهاتف. وتأكدوا أن لدينا بائع الزهور المحلية سوف نحاول دائماً اتصل بالمستلم وجعل نجاح في إيصال.
  • كيفية القيام بالرعاية لبلدي الزهور؟
  • فمن الأفضل الاحتفاظ بها في غرفة مضاءة جيدا بعيداً عن ضوء الشمس المباشر. تأكد من أنه يمكنك تغيير الماء كل يومين واستخدام الأغذية زهرة لمساعدتهم على تظل طازجة لفترة أطول.
  • التغييرات
  • إذا كان هناك أية تغييرات على النظام الخاص بك مثل تاريخ التسليم ومكان التسليم، ورسالة بطاقة، إلخ، يرجى البريد الإلكتروني أية تغييرات إلى orders@internetflorist.biz الرجوع إلى رقم طلبك والتغييرات التي ترغب في جعل.
  • سياسة الإلغاء
  • (1) للحصول على كامل 100٪ استرداد يجب أن يتم الإلغاء قبل 2:00 P.M. الأوروبي وقت قياسي اليوم قبل التسليم المقرر.\n(2) إذا تم استلام الإلغاء بعد 2:00 م. الأوروبي القياسية الوقت، سيصدر 50٪ استرداد.\n(3) إذا هديتك هي في طريقها في يوم التسليم أو تم تسليمها، أو رفض من قبل المتلقي، ونحن لن تكون قادرة على إلغاء أو رد الأمر.\n(4) إلغاء والمبالغ المستردة ليست متاحة لمحاولات التسليم الفاشلة عندما تم توفير معلومات التسليم غير صحيحة.\n(5) لا المبالغ المستردة على أوامر خاصة. وبمجرد قبول طلب خاص ودفعه من قبل العميل، فإنه لا يمكن إلغاؤها أو ردها.\n\nلا يمكننا قبول أوامر من العملاء الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) سنة.\n\nخدمات التوصيل - إذا كنت بحاجة إلى التسليم الخاص بك ليتم في غضون فترة زمنية محددة، يمكنك أن تسأل على نموذج طلبك للزهور الخاصة بك ليتم تسليمها صباحا أو مساء! يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات رهن بالتوافر وأنه في أوقات معينة من السنة يمكن أن تختلف هذه الأسعار. سوف ننصحك من الخدمات المتاحة في وقت وضع طلبك:\n\nيرجى ملاحظة أنه عندما يكون الناقل غير قادر على العثور على شخص لقبول التسليم، أو غير قادر على ترك التسليم في مكان آمن، وسوف يترك بطاقة في عنوان للمستلم لإجراء الاتصال وإعادة ترتيب التسليم. إذا فشل المستلم في إجراء اتصالات في الوقت المناسب، فإننا نحتفظ بالحق في تحصيل رسوم لإعادة التسليم إلى ذلك العنوان أو عنوان بديل.\n\nلا يمكننا قبول أوامر التسليم في الوقت المحدد في الخارج بسبب الاختلافات في المناطق الزمنية الدولية.\n\nولن نكون مسؤولين عن أي تقصير في أداء التزاماتنا عندما يكون هذا الفشل نتيجة لأعمال الله (بما في ذلك الحرائق أو الفيضانات أو الزلازل أو العواصف أو الأعاصير أو غيرها من الكوارث الطبيعية) والحرب والغزو وعمل الأعداء الأجانب، (الحرب أو التمرد أو الثورة أو التمرد أو السلطة العسكرية أو المغتصبة أو المصادرة أو الأنشطة الإرهابية أو التأميم أو العقوبات الحكومية أو الحصار أو الحصار أو النزاع العمالي أو الإضراب أو الإغلاق أو الانقطاع أو فشل الكهرباء) .
background image
background image